市信用聯(lián)社舉辦文明規(guī)范服務(wù)展示競(jìng)賽

  日前，市信用聯(lián)社在浙江農(nóng)林大學(xué)的會(huì)場(chǎng)大廳內(nèi)舉辦了2011年文明規(guī)范服務(wù)展示競(jìng)賽活動(dòng)。共有17支代表隊(duì)參賽，來(lái)自聯(lián)社機(jī)關(guān)、基層信用社的中層干部、委派主辦會(huì)計(jì)、員工代表和2011年度新員工近400人觀摩了比賽。
　　競(jìng)賽分為晨會(huì)展示、基本服務(wù)禮儀展示兩項(xiàng)內(nèi)容。在晨會(huì)展示環(huán)節(jié)，參賽隊(duì)結(jié)合自身實(shí)際，采取了分享勵(lì)志小故事，開(kāi)展小游戲，圍坐部署工作任務(wù)等各具特色、生動(dòng)活潑的形式。展示內(nèi)容包括職業(yè)形象自檢、“您好、請(qǐng)坐、請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)”等柜面規(guī)范用語(yǔ)和動(dòng)作訓(xùn)練、網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)、服務(wù)口號(hào)分享等。在基本服務(wù)禮儀展示環(huán)節(jié)，各參賽隊(duì)從行姿入場(chǎng)、蹲姿遞物、標(biāo)準(zhǔn)坐姿、大堂服務(wù)引導(dǎo)、客戶接待問(wèn)候等內(nèi)容著手，結(jié)合跳躍的背景音樂(lè)、流暢的動(dòng)作編排進(jìn)行了充分展示。同時(shí)對(duì)個(gè)人現(xiàn)金取款、存單密碼掛失等業(yè)務(wù)種類作了模擬表演。

　　經(jīng)過(guò)評(píng)比，錢(qián)王信用社、潛川信用社、聯(lián)社營(yíng)業(yè)部最終分獲前三名。