市消保委發(fā)布2012年2號(hào)消費(fèi)警示 當(dāng)心手機(jī)變成“吞金機(jī)”

    “不小心按到快捷鍵就要扣話(huà)費(fèi)，手機(jī)用了不到一星期已經(jīng)被坑了十多元?！笔忻窭钕壬罱堋霸阈摹?，花320元從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的仿名牌山寨機(jī)讓他掉進(jìn)了扣費(fèi)陷阱——只要碰到鍵盤(pán)中央控制區(qū)域的右快捷鍵，就會(huì)被收取2元“信息費(fèi)”。針對(duì)“手機(jī)吸金”現(xiàn)象越來(lái)越多的情況，市消保委于18日發(fā)布2012年2號(hào)消費(fèi)警示。

    今年以來(lái)，市消保委已經(jīng)收到了多起類(lèi)似的投訴，一些消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)內(nèi)置了引誘性的收費(fèi)菜單，點(diǎn)擊之后就會(huì)立即發(fā)送收費(fèi)短信對(duì)用戶(hù)進(jìn)行扣費(fèi)，還有的手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商則干脆在手機(jī)里內(nèi)置定時(shí)發(fā)送程序，即使消費(fèi)者沒(méi)有點(diǎn)擊收費(fèi)菜單，也照樣扣錢(qián)。

    “現(xiàn)在手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈，山寨機(jī)出廠(chǎng)價(jià)只能越來(lái)越便宜，利潤(rùn)被打薄到十幾塊甚至幾塊錢(qián)，硬件成本已經(jīng)沒(méi)有再降價(jià)的空間，所以手機(jī)扣費(fèi)就成了一個(gè)出路?！笔袇^(qū)一位手機(jī)銷(xiāo)售商告訴記者，增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商要把扣費(fèi)項(xiàng)目綁定手機(jī)，每個(gè)桌面圖標(biāo)至少要給手機(jī)生產(chǎn)商3-5元“成本費(fèi)”，加上這些增值軟件所產(chǎn)生費(fèi)用的返點(diǎn)，賺到的錢(qián)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)銷(xiāo)售手機(jī)的利潤(rùn)。

    “手機(jī)上網(wǎng)與電腦寬帶上網(wǎng)不同，寬帶運(yùn)營(yíng)商明碼標(biāo)價(jià)、只收寬帶費(fèi)，但手機(jī)應(yīng)用則是雙管齊下——不但產(chǎn)生流量費(fèi)，還會(huì)產(chǎn)生高額的增值業(yè)務(wù)費(fèi)?！睋?jù)市消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，手機(jī)“吞金”的方式一般分三種，一是手機(jī)收到增值業(yè)務(wù)短信提示，即使沒(méi)有經(jīng)過(guò)用戶(hù)二次確認(rèn)也默認(rèn)為訂制成功，強(qiáng)制扣費(fèi)。二是只要手機(jī)開(kāi)關(guān)機(jī)或無(wú)意中碰到某個(gè)按鍵，就會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生費(fèi)用。三是手機(jī)內(nèi)置定時(shí)發(fā)送程序，定時(shí)向外撥打電話(huà)或發(fā)送信息，扣除用戶(hù)資費(fèi)。

    市消保委提醒廣大消費(fèi)者，要通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，在選購(gòu)手機(jī)時(shí)要注意查看手機(jī)內(nèi)粘貼的進(jìn)網(wǎng)標(biāo)識(shí)，并登錄電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)管理網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)，盡量不要購(gòu)買(mǎi)山寨手機(jī)、水貨機(jī)這種普遍存在“吞金”情況的“問(wèn)題手機(jī)”。

    消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)前，應(yīng)查明手機(jī)內(nèi)部的菜單內(nèi)容，下載和安裝手機(jī)軟件、游戲時(shí)，應(yīng)在有正規(guī)資質(zhì)且口碑好的網(wǎng)站進(jìn)行操作，使用前要先確認(rèn)所下載的軟件、游戲是否有收費(fèi)陷阱和后門(mén)程序。

    此外，市消保委還建議消費(fèi)者在手機(jī)上安裝安全工具，定期對(duì)手機(jī)進(jìn)行“體檢”，及時(shí)清除潛伏在手機(jī)中的惡意代碼，防止被惡意收費(fèi)。同時(shí)定時(shí)查詢(xún)?cè)捹M(fèi)詳單，一旦發(fā)現(xiàn)存在不明收費(fèi)項(xiàng)目，或有未經(jīng)機(jī)主本人二次確認(rèn)訂制的收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)第一時(shí)間與運(yùn)營(yíng)商核實(shí)，以便及時(shí)取消或關(guān)閉。