臺州市區(qū)公交服務質量考核辦法昨試行

    昨日，我市市區(qū)公交服務質量考核辦法開始試行，今后，公交車拒載、車身外觀、行駛禮儀、公眾滿意度等項目，有了相應的考核標準。當天，臺州市道路運輸管理局稽查二大隊的隊員和記者一起，對市區(qū)幾趟公交車進行了暗訪。

    稽查人員明察暗訪公交線路

    昨日上午，記者和市運管局稽查二大隊的隊員一起，和普通乘客一樣在市府大道站刷卡上車，坐上了一輛開往椒江城區(qū)的902路公交車。

    902路線路開通較早，車輛比較舊，存在的問題比較多，也是市民投訴比較多的幾趟線路之一。

    在車廂里，地面上丟著廢紙、車票等垃圾，整體衛(wèi)生不是很好。按照考核辦法中車輛管理“車廂清潔”的要求，車廂地板臟亂扣0.1分。

    同時，在車輛的幾扇車窗上，張貼著幾份報紙，非常顯眼。該車司機介紹，這些報紙是因為車輛的窗簾壞了，公司要求張貼的，起到遮擋陽光的作用。

    隊員們發(fā)現(xiàn)，該車的乘務員并沒有佩戴相應的證件。“按照考核辦法中運營服務‘儀容儀表’，未佩戴服務證件，要扣0.1分。”稽查二大隊隊員陳挺介紹。

    乘務員解釋證件放在包里，并馬上進行了佩戴。對此，檢查人員對其進行了教育。

    目前，902路公交車部分車輛正在進行更新，以提供更好的服務。而市區(qū)其他線路如905路、915路，因為線路比較偏，乘坐人數比較少，開通比較晚，車輛比較新，存在的問題并不多。