榮秀麗：我的一堂變革教訓(xùn)課

    你自己有沒有做錯?真的錯在哪里?后來我發(fā)現(xiàn)我雖然每天非常辛苦，很努力，真的是不作為。好了，接受事實，就是不作為，溝通說到底怎么作為。變革中最麻煩的事情是把遠(yuǎn)景溝通給大家，怎么溝通?老大能不能想清楚未來的摩天大樓是什么樣子，把遠(yuǎn)景畫給員工。

    【《中國企業(yè)家》網(wǎng)站專稿】2010年4月28日，由中國企業(yè)家雜志社主辦的“2010第二屆中國‘商界木蘭’年會”在北京召開。本次年會的主題是“她抉擇的商業(yè)力量”。以下為北京天宇朗通通信設(shè)備股份有限公司董事長榮秀麗的主題演講，她講到了自己的一堂變革教訓(xùn)課，她說，“變革中最麻煩的事情是把遠(yuǎn)景溝通給大家”。

    我從來不認(rèn)為是木蘭，實話講我是一個做手機(jī)的，我們 有一個品牌叫天宇。今天除了人與人之間的簡單通過電話溝通之外，我們還有心靈溝通的力量，我的演講主題叫做溝通的力量。我上中學(xué)的時候，最差的課就是歷史課，最不愿意學(xué)的就是是哲學(xué)。我到現(xiàn)在都搞不懂歷史上每個朝代的排序。但從孔子時代，春秋戰(zhàn)國的時候，東方西方就已經(jīng)把人和人之間心靈的問題全部解決完了，有兩位哲學(xué)家，東方有孔子，西方有蘇格拉底。雖然這么講，但我還是喜歡數(shù)理化，那些可以摸的著的東西更有吸引力。所以我一直很簡單、很直白，因為學(xué)了工科，看東西、看誤差我很不喜歡“可能、差不多”這類詞匯。

    當(dāng)我想創(chuàng)業(yè)的時候，我非常容幸的在1991年到1992年就進(jìn)了中歐，它奠定了人生做的事情不一定要最多，但做一件就盡量做好。我天天想做一件就最好，什么是最好，那就全球最好才是好。這個目標(biāo)可能真的有點(diǎn)大，事實是這樣。做一個企業(yè)就想說我們要做的是不是能向全球第一看齊。蓋一棟樓就想說是不是就能蓋摩天大樓，蓋摩天大樓要打很深的地基。中國是一個挺浮躁的地方，有非常多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，很多人都非常想出去，看到很多的男同胞，很多中國的企業(yè)要出去，說我要蓋房子，出門就開始蓋，蓋到六層之后發(fā)現(xiàn)不能蓋了，因為沒有地基，那拆了重蓋嗎?真的有非常多的企業(yè)重復(fù)來重復(fù)去。當(dāng)我們非常想蓋一個摩天大 樓，想做一個優(yōu)秀的企業(yè)的時候，我們覺得諾基亞是最優(yōu)秀的，我們應(yīng)該做出比諾基亞更好的手機(jī)?，F(xiàn)在我們看到了喬布斯、iPod，做iPod是 理想。怎么讓你在浮躁的世界中，讓我們本土的優(yōu)秀精英理解企業(yè)的目標(biāo)是需要付出長時間的努力才能達(dá)到的，而成長過程中將會有非常多的教訓(xùn)和挫折等著你。

    我是個女性，溝通的時候不喜歡歷史，我希望所有溝通都放在桌面上，但我們公司已經(jīng)有1750名以上的員工，我這里嚴(yán)格奉行了男主外，女主內(nèi)，我所有的銷售的頭都是男性，男性經(jīng)常有一個愿望，我不希望老板管，不希望老板管那么多，我希望自己干。溝通的過程中就一直有各種各樣的沖突，所以我分享一下最近公司里有一個教訓(xùn)，這個教訓(xùn)很適合值得分享。我們前幾年只做一個市場，做中國市場，去年有了3G，又有了金融危機(jī)，我們看到了中國的未來，也看到了全球的未來，當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生這么大的變化的時候，我們想說，我們一定要快速更改組織結(jié)構(gòu)，快速應(yīng)對變革，要在這種動蕩的時代往前更跨一步。這是一種自上而下的變化，這是很激進(jìn)的推動變化，劉吉在這里，中歐院長很早就告訴我這時候采取了什么樣的變革，我義不容辭的采取了，義不容辭的推進(jìn)了。我們的公司精英一定會轉(zhuǎn)換過來，確實是90%轉(zhuǎn)換過來了，但有些人轉(zhuǎn)換不來，他們不玩了，跑了，說我要創(chuàng)業(yè)，我等不到這么艱苦的過程看到未來。我覺得真的很難過，問他出去怎么想的?他們說，反正我就是要出去，受不了了。這種事情發(fā)生的時候，男性企業(yè)家可能想公司走一兩個人沒有問題，但女性企業(yè)家就很難過，這事情怎么這樣?但難過的時候第一反應(yīng)是什么?你自己有沒有做錯?真的錯在哪里?后來我發(fā)現(xiàn)我雖然每天非常辛苦，很努力，真的是不作為。

    好了，接受事實，就是不作為，溝通說到底怎么應(yīng)該作為，這時候還是要說中歐的好。上周周末，在中國有一個內(nèi)訓(xùn)課，上變革時期的文化變革，這是我們中歐老師講的很優(yōu)秀的課，我們公司的60位中層跑去上課，上課之后大家理解了原來變革中最麻煩的事情是把遠(yuǎn)景溝通給大家，怎么溝通?老大能不能想清楚未來的摩天大樓是什么樣子?應(yīng)該如何溝通，這個老師講的很好，講了以后我就發(fā)表了一個演講說，我們發(fā)生了這樣的問題，確實沒有把遠(yuǎn)景畫給你們，你們告訴我該怎么溝通。我們小伙子寫了一堆信給我。這一點(diǎn)可以說，我是女性，所以很幸福。他們寫了應(yīng)該該這個，應(yīng)該干那個，我就照著大家的邏輯溝通。什么是老板的作為，我們希望我們像iPod、諾基亞，因為這么專注所以才能把外界看的那么準(zhǔn)，但我不太愿意關(guān)注人，就跟員工說能 不能建立高效、直白的溝通系統(tǒng)。你看，我怎么跟我的兒子溝通。我有一個兒子，現(xiàn)在差不多10歲，我的兒子會說，他知道我很忙，晚上11點(diǎn)不睡覺，說媽媽你 過來，我問他你需要我干什么?他說我需要您陪我，坐在我旁觀。然后我坐在他旁邊用手摸他的頭，一分鐘睡著了，我就走了。他寫作業(yè)說媽媽陪著我，別干涉我。我說好，為什么呢?他說沒有人管他寫作業(yè)，但不會的時候他會說媽媽我不會。描述清楚好了，很簡單，他可以很準(zhǔn)確的描述，他不開心，他打電話給我說你開車要 小心，他說我看了一個電影我怕出車禍。好了，這樣說了就很簡單了，我就知道你為什么這么說了。

    我最近看到大家說，我們老大其實很好溝通。這個故事中我想分享一下，不要覺得女同胞不好，其實有更好、更優(yōu)秀的溝通辦法，讓所有人凝聚這種力量，走向更高的境界。

    最后跟我們女性創(chuàng)業(yè)者送幾句話，你要創(chuàng)業(yè)，需要有什么樣的態(tài)度。一個智者告訴我需要有四顆心，第一顆是決心，要有恒心，要有自信心，最后要有平常心。我有一種方法，這種方法叫自律，第一邏輯是說，你要推遲滿足感，就像孩子回家先寫作業(yè)再玩，經(jīng)過痛苦再玩就會很開心。第二個邏輯，要勇于承擔(dān)責(zé)任，錯了就是錯了。第三要尊重事實，不管多糟糕，先攤出來看問題。最后一個邏輯，保持平衡。這個是方法，我再告訴大家希望大家學(xué)知識，如果真的不能把這些看 透，就去找劉吉院長吧，去上中歐吧。當(dāng)你們要溝通、需要用工具的時候，就用我們的手機(jī)。