柯橋消保委一季度處理質(zhì)量類(lèi)投訴過(guò)半

    昨天，記者從柯橋區(qū)消保委了解到，今年第一季度，區(qū)消保委共受理消費(fèi)者投訴案件108件，同比增加15%左右，其中質(zhì)量類(lèi)投訴占一半以上。

    一季度投訴情況分析表顯示，從投訴案件性質(zhì)看，質(zhì)量類(lèi)投訴占到了53%左右，共涉及投訴案件58件；價(jià)格類(lèi)占據(jù)第二位，共有15件，占14%左右。按商品類(lèi)型分，商品投訴主要集中在生活社會(huì)服務(wù)類(lèi)、食品類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)，以及家用電子電器類(lèi)和交通工具類(lèi)產(chǎn)品。

    “今年第一季度的消費(fèi)投訴量與上一季度相比減少了7件，但同比卻多10多件，”區(qū)消保委的相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，因?yàn)橐患径葎偤糜写汗?jié)長(zhǎng)假，所以食品、服裝鞋帽等生活用品的投訴也增多，特別是交通工具類(lèi)的投訴有明顯上升。

    據(jù)了解，商品投訴中最多的生活社會(huì)類(lèi)服務(wù)共有17件，占據(jù)商品類(lèi)投訴第一。消保委提醒廣大消費(fèi)者，隨著市民外出就餐消費(fèi)等增多，這類(lèi)投訴連續(xù)好幾個(gè)季度都居于首位，這一方面與消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣改變有關(guān)，另一方面也與消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)提高有著密切的聯(lián)系。

    交通工具類(lèi)的投訴一季度共有12件，其中3件涉及購(gòu)車(chē)“押金”。消費(fèi)者因無(wú)法按時(shí)提車(chē)，只能接受返回等額押金或無(wú)限期等待。消保委為此提醒，押金不同于定金，消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)，要特別留心眼，合理選擇。