描述用戶需求的3種形式：文檔、畫像、故事

    通過需求分析，用戶需求描述的主要內容已經完成，推薦用“一個文檔、一個畫像、一個故事”的方式完成用戶需求的描述。

    1. 一個文檔撰寫用戶需求文檔，將用戶需求分析的結果，加上需求調研背景、需求調研方法等信息，具體包括：

    ? 需求調研背景和目的

    ? 需求分析團隊及分工

    ? 調研方法和實施描述

    ? 需求描述：需求提煉后的內容，包括用戶基本需求、用戶行為及用戶真實需求

    ? 用戶描述：需求提煉后的內容，包括普遍用戶、目標用戶、粉絲用戶和場景描述

    2. 一個畫像在需求分析中即使完成了用戶分級，并對用戶進行了清晰的定義，但是每個人理解的“用戶”一定還是不一致的，因為每個人的生活、工作、教育背景不同，理解一定會有差異。為了更進一步具化用戶，采用畫像的方式完成。用戶畫像是目標用戶群主要特征的提煉，是目標用戶或粉絲用戶的綜合原型，用戶畫像不是一個真實的用戶，而是一個虛構的代表人物。用戶畫像的作用如下：

    ? 團隊對目標用戶達成一致理解

    ? 具化形象，引起感性共鳴，讓團隊真切感受用戶

    ? 集中資源，明確目標，提升效率為用戶服務

    3. 一個故事用一個虛擬故事的方式，將典型用戶的需求和應用場景進行描述。通過故事將用戶和需求放在熟悉的場景內給予模擬呈現(xiàn)，便于產品、技術同事把握用戶需求的關鍵點。