相關(guān)方管理-相關(guān)方訪談的方法和原則

    進(jìn)行訪談，仔細(xì)傾聽，原則就是“做好鋪墊”，這是從質(zhì)量管理中借來的詞匯，意思就是要盡早獲得全部信息。要求項目經(jīng)理先聽后說，仔細(xì)聆聽不要打斷對方，之后要敢于提問直到你對預(yù)期有了完全清晰的認(rèn)識。因?yàn)榍捌谀愕玫降男畔⒃蕉啵竺嬗龅降牟淮_定性就越小。

    只要稍做準(zhǔn)備，你就能夠給主要利益相關(guān)方留下可靠的印象，與他們預(yù)約見面時間時，要說明訪談的目的以及你的預(yù)期。

    每個人，特別是主要利益相關(guān)方日程往往很緊，他們需要知道參加這件事的意義。只有了解了訪談的價值，他們才能夠從繁忙的日程中抽出時間來回答你的問題。所以在你預(yù)約時，要提到訪談給他們帶來的意義，比如：

    “我知道這個項目對公司的目標(biāo)至關(guān)重要，為了保證項目的成功，我希望能夠從您那里獲得盡可能多的信息。”

    “為了項目能夠成功，我希望核實(shí)一下我完全理解您的預(yù)期。”

    “您對于項目的成功至關(guān)重要。”

    另外也要準(zhǔn)備幾個關(guān)鍵的問題以便必要的時候來引導(dǎo)談話的方向，這會令他們非常欣賞。
成為一名好的訪談?wù)咧恍枳龊脺?zhǔn)備。首先必須明確在和主要利益相關(guān)方短暫的會面中要從他們那里得到什么信息，準(zhǔn)備幾個好的問題，豎起耳朵仔細(xì)聆聽就足夠了。