了解競爭對手分析和行業(yè)預(yù)測

 

　　分析每個(gè)重要的當(dāng)前或者潛在競爭對手都可以為預(yù)測未來行業(yè)的情況提供參考。了解每個(gè)競爭對手可能采取的行動及其對變化的反應(yīng)能力，對已經(jīng)掌握的信息進(jìn)行總結(jié)，就會發(fā)現(xiàn)競爭對手彼此互相作用，并為解答下列問題提供線索：

 

　　. 已經(jīng)確定的競爭對手可能采取的多種舉措互相作用會產(chǎn)生什么結(jié)果?

 

　　. 各個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略是否互相交叉，甚至之間有沖突?

 

　　. 行業(yè)內(nèi)各家企業(yè)的可持續(xù)增長率是否可以保證企業(yè)能夠追隨行業(yè)預(yù)期的增長速度而增長，兩者之間是否存在偏差，以致招來新進(jìn)入的企業(yè)?

 

　　. 企業(yè)采取的各種戰(zhàn)略舉措是否可能會影響行業(yè)結(jié)構(gòu)?

 

　　建立競爭對手信息系統(tǒng)的必要性

 

　　回答這些有關(guān)競爭對手的問題需要大量的數(shù)據(jù)。獲取有關(guān)競爭對手的信息數(shù)據(jù)有多種渠道，包括公開的報(bào)告、競爭對手管理人員向證券分析師發(fā)表的聲明、商業(yè)刊物、銷售團(tuán)隊(duì)的說法、企業(yè)從其與競爭對手共有的客戶或者供應(yīng)商處獲悉的數(shù)據(jù)，以及競爭對手產(chǎn)品檢查報(bào)告、企業(yè)工程人員所做的估計(jì)、從競爭對手的離職管理人員或者其他人員口中獲悉的數(shù)據(jù)等。有關(guān)這方面數(shù)據(jù)的獲取渠道詳情請參閱本書附錄2。進(jìn)行全面的競爭對手分析需要很多數(shù)據(jù)，不可能一下子就全部獲得。要回答本書提出的問題，需要長期且系統(tǒng)地搜集數(shù)據(jù)，而非山洪暴發(fā)的一次性行為，由此做出精細(xì)的判斷，而且必須要結(jié)合時(shí)間的變化，來全面分析競爭對手所處的境地。

 

　　為復(fù)雜的競爭對手分析處理數(shù)據(jù)，只靠勤奮努力是不夠的。要卓有成效地完成這項(xiàng)任務(wù)，還必須建立組織機(jī)制，即建立競爭對手信息系統(tǒng)來保證整個(gè)流程的高效完成。競爭對手信息系統(tǒng)的要素可能會依據(jù)企業(yè)的集體需求而有所不同，取決于行業(yè)、員工的能力以及管理層的興趣和才能。圖3–2羅列了在進(jìn)行復(fù)雜的競爭對手分析時(shí)必須完成的職能以及職能部門之間互相協(xié)作的情況。在某些公司里，所有這些職能可以由一個(gè)人高效地完成，但很少有人能做到這一點(diǎn)。分析競爭對手所需要的數(shù)據(jù)來自于多個(gè)渠道，包括調(diào)查數(shù)據(jù)和公開數(shù)據(jù)，公司內(nèi)部能提供這些數(shù)據(jù)的人肯定不止一個(gè)。另外，處理、分類、消化并行之有效地將這些數(shù)據(jù)傳達(dá)給公司上下的人員，一般不可能由一個(gè)人獨(dú)立完成。

 

　　實(shí)踐中，我們常發(fā)現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行這些職能的組織方式有很多種。競爭對手分析小組可能是企業(yè)組織規(guī)劃的一部分，負(fù)責(zé)所有職責(zé)(可以借助組織內(nèi)部的其他人員負(fù)責(zé)搜集現(xiàn)場數(shù)據(jù);可以安排一名競爭企業(yè)信息協(xié)調(diào)官，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理、分類和溝通;還可以確立一個(gè)信息系統(tǒng)，戰(zhàn)略人員可以在其中以不太正式的方式實(shí)現(xiàn)所有功能)。通常情況下，要某一個(gè)人負(fù)責(zé)整個(gè)競爭對手的分析，幾乎不太可能，而搜集競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)也沒有約定俗成的方式。顯然，相關(guān)人員一定要對搜集競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)的工作很感興趣，否則就不可能在此過程中發(fā)現(xiàn)重要的數(shù)據(jù)。高層管理人員也可以在這方面出力，鼓勵(lì)相關(guān)人員搜集進(jìn)行復(fù)雜的競爭對手分析所需要的數(shù)據(jù)，作為規(guī)劃過程的一部分。至少得有某個(gè)經(jīng)理擔(dān)當(dāng)起競爭對手信息系統(tǒng)建設(shè)的核心任務(wù)，這一點(diǎn)很有必要。

 

　　每一項(xiàng)功能都有多種實(shí)現(xiàn)方式，具體見圖3–2。圖中顯示的多種方案涉及的難度和完整度各不相同。小型企業(yè)未必有充足的資源或者人員來嘗試上述復(fù)雜的方法，而成功獲悉競爭對手的信息對大型企業(yè)的影響很大，因而應(yīng)該全面實(shí)施上述辦法。不管數(shù)據(jù)本身的復(fù)雜程度如何，企業(yè)上下溝通的渠道暢通非常重要。除非搜集的數(shù)據(jù)能用于戰(zhàn)略的制定，否則這些數(shù)據(jù)一無是處;此外，一定要以最精確、最有用的方式將這些數(shù)據(jù)呈報(bào)給高層管理人員，否則搜集數(shù)據(jù)無異于浪費(fèi)時(shí)間。

 

　　無論為競爭對手信息的搜集確立了怎樣的機(jī)制，擁有正式的競爭對手信息系統(tǒng)以及正規(guī)的歸檔系統(tǒng)肯定會對企業(yè)很有利。此外，零星的數(shù)據(jù)很容易丟失，因此有必要將這些信息碎片進(jìn)行整合。分析競爭對手這一過程非常重要，不允許有任何差錯(cuò)。

 

　　文章摘抄于：《競爭戰(zhàn)略》作者：(美)邁克爾·波特

 

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