信息技術條件下的管理

 

　　信息技術條件下的管理需要你保持持續(xù)的關注，更別提其他影響你企業(yè)的科技了。最重要的就是互聯(lián)網(Internet)，這個全球網絡由單獨運行但是互相關聯(lián)的計算機組成，連接了成千上萬的小型網絡。

 

　　據國際數(shù)據公司(International Data Corporation)研究，到2010年，世界范圍內企業(yè)之間的在線貿易規(guī)模將超過10萬億美元。這種電子貿易(e-commerce)——通過計算機網絡購買與銷售貨物及服務，重塑了各種產業(yè)，同時改變了“公司”這個詞的涵義。比電子貿易更重要的是信息技術給電子商務(e-business)提供了便利，互聯(lián)網的使用方便了商業(yè)運營的各個方面。就像一篇文章所說的，“互聯(lián)網最基本的好處是極大地降低了溝通的成本。這意味著它能夠使任何一種嚴重依賴于信息流動的工業(yè)或活動產生根本性的改變。”

 

　　電子商務的一些影響，我們整本書中都會討論到，有以下幾個方面：

 

　　·范圍廣泛的電子管理和電子通信。通過運用有線電話或無線電話、傳真機、或電子郵件(e-mail)——通過計算機網絡傳送文本信息和文檔，以及項目管理軟件(project management software)——用來做計劃和安排人員、成本和資源以按時完成項目的軟件，21世紀的管理者將會發(fā)現(xiàn)他們有責任組織、激勵和領導一組世界范圍的專家來工作。這也要求他們掌握更加繁多的組織溝通技術，能夠創(chuàng)造簡潔、有力的電子郵件和有聲郵件。

 

　　·加速決策制定、沖突及壓力。互聯(lián)網不僅加速了每一件事情，它也用它巨大的、互相聯(lián)系的數(shù)據庫(database)——用電腦處理的大量互相關聯(lián)的文件的集合——中有用的和無用的信息淹沒了我們。例如，近來的研究表明，職員花費了寶貴的時間和精力來處理繁多的、不重要的郵件及電話。盡管如此，如同我們將要展現(xiàn)的那樣，這些看上去不可避免的由產品導致的沖突、壓力，其實是可以管理的。

 

　　·組織結構、職業(yè)、目標設定及知識管理的改變。有了電腦及遠程通信技術，組織和團隊變得“虛擬”了，它們不再受時區(qū)和地區(qū)的約束了。例如，通過使用各種信息技術，員工可以遠程辦公(telecommute)，在家或是在一個遠程地點工作。會議可以用視頻會議(videoconferencing)來組織，即使用視頻和音頻連接來實現(xiàn)不同地區(qū)的人們彼此看到、聽到和交流。另外，利用先進的計算機軟硬件的協(xié)同計算(collaborative computing)，能幫助人們在一起工作得更好。目標的設定及反饋可以通過基于網絡的軟件來實現(xiàn)，如eWorkbench，它能使管理者創(chuàng)建和跟蹤員工目標的軟件。所有這些形式的互動都需要員工和管理者更加靈活，而且將會更加強調知識管理(knowledge management)——通過制度和措施的實行，增加知識和信息在整個組織中共享。

 

　　文章摘抄于：《認識管理：管什么和怎么管的藝術》 作者：(美)安杰洛·基尼齊

 

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