看似完美的類目+屬性

 

　　從2003年一直到2006年下半年，過(guò)了三年多，我們才引入屬性，這是一個(gè)革命性變化，為什么這么久?一方面，淘寶小二對(duì)業(yè)務(wù)的理解有一個(gè)過(guò)程，商品管理的本質(zhì)是分類(再深究一步，分類是為了更好地匹配供求關(guān)系) 今天很多小二都能回答出來(lái)，

 

　　少;另一方面，商品數(shù)量是逐步增長(zhǎng)的，這個(gè)問(wèn)題到2006年才變成一個(gè)會(huì)“死人”的問(wèn)題。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，問(wèn)題總是太多，資源總是太少，所以，什么問(wèn)題是會(huì)“死人”的，才會(huì)優(yōu)先解決什么問(wèn)題。在2004年、2005年，用類目分下去，還不會(huì)“死人” ，到2006 年商品數(shù)量已經(jīng)破千萬(wàn)了，意味著這樣分下去就沒(méi)辦法分了。

 

　　這時(shí)候，淘寶有一個(gè)傳奇的產(chǎn)品經(jīng)理—— 一燈，提出了屬性的概念，屬性很好地解決了前面提到的兩個(gè)問(wèn)題。與類目相比，屬性更離散、更靈活，類似Tag，一個(gè)商品只能屬于一個(gè)類目，但可以有多個(gè)屬性。今天大家都能一下子想到這個(gè)概念，但在2006年卻實(shí)屬不易。

 

　　品牌是一個(gè)屬性，性別、顏色、尺寸、材質(zhì)也是屬性……屬性下面會(huì)有值，即屬性值，比如品牌下面有杰克瓊斯、耐克、諾基亞、蘋(píng)果，所以，屬性的本質(zhì)還是為了分類。

 

　　其實(shí)，最早有屬性的類目是食品，淘寶上賣(mài)食品，食品監(jiān)管部門(mén)說(shuō)食品有些標(biāo)準(zhǔn)化信息是必須有的，比如，批文、生產(chǎn)日期、健字號(hào)。當(dāng)時(shí)對(duì)食品類目做了十幾個(gè)屬性定義，每個(gè)商品有不同的屬性、不同的屬性值。最早這個(gè)屬性只是用來(lái)描述的，而不是用來(lái)分類用的。淘寶的很多產(chǎn)品，都是灰度發(fā)布 ② 的，比如先用個(gè)別類目做屬性的試點(diǎn)，就是一個(gè)例子，雖然這個(gè)例子有點(diǎn)被動(dòng)，但思路很有價(jià)值，可以小范圍試錯(cuò)、優(yōu)化，成熟之后再大規(guī)模推廣。

 

　　回到屬性，我們講到類目之外又有了屬性，屬性下面有屬性值，其實(shí)有的屬性值還會(huì)變成子屬性。子屬性是為了更好地分類，比如像品牌和子品牌(或系列)。品牌是屬性，阿迪、耐克、匡威是屬性值，同時(shí)，阿迪又會(huì)是一個(gè)子屬性，它的子屬性值為 Performance系列 阿迪又會(huì)是一個(gè)子屬性， “(三條紋) 、Originals系列(三葉草)和Style系列(圓球形LOGO)”。如果沒(méi)有子屬性的概念， 那又會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有子類目一樣的情況， 太多的屬性值并列，導(dǎo)致無(wú)法篩選。

 

　　品牌和系列，在現(xiàn)實(shí)中也是有從屬關(guān)系的，比較適合把系列掛在品牌下面， 這樣一個(gè)品牌有相應(yīng)的系列， 另外一個(gè)品牌有另外相應(yīng)的系列，所以說(shuō)，屬性和類目一樣，也是一棵樹(shù)——屬性樹(shù)。這是屬性與簡(jiǎn)單Tag的差別，Tag沒(méi)有結(jié)構(gòu)，更加松散，上億的商品沒(méi)有辦法用如此松散的Tag來(lái)管理，所以，屬性有結(jié)構(gòu)，并且也有級(jí)數(shù)的控制。

 

　　我們?cè)賮?lái)看看屬性值的管理，大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)屬性值和屬性值其實(shí)是不同的?有的比較簡(jiǎn)單，屬性值是離散的，比如性別只有兩類——男、女， 最多加上 “中性” 有的稍微復(fù)雜一點(diǎn)， 。 比如手機(jī)的品牌下面有蘋(píng)果、諾基亞、三星，服裝的品牌有杰克瓊斯、耐克等，但小二很難列全，因?yàn)檫@個(gè)東西是不斷變化的。還有的更復(fù)雜一點(diǎn)，比如重量，它是一個(gè)連續(xù)的值，沒(méi)有辦法全列出來(lái)。用如下一個(gè)表格簡(jiǎn)單地表示一下上述三種屬性值。

 

　?、?灰度發(fā)布是指在黑與白之間，能夠平滑過(guò)渡的一種發(fā)布方式。AB test就是一種灰度發(fā)布方式，讓一部分用戶繼續(xù)用A，一部分用戶開(kāi)始用B，如果用戶對(duì)B沒(méi)有什么反對(duì)意見(jiàn)，那么逐步擴(kuò)大范圍，把所有用戶都遷移到B上面來(lái)?；叶劝l(fā)布可以保證整體系統(tǒng)的穩(wěn)定，在初始灰度的時(shí)候就可以發(fā)現(xiàn)、調(diào)整問(wèn)題，以保證其影響度。

 

　　屬性值在客觀上的不同，導(dǎo)致了產(chǎn)品上的一些區(qū)別，這三種屬性值從上到下，有兩點(diǎn)值得說(shuō)說(shuō)。

 

　　第一，管控的尺度是越來(lái)越松的。這比較容易理解，枚舉不可輸入——性別，是人都能列全，我們直接定了。枚舉可輸入——品牌，我們?cè)O(shè)想一下，如果品牌不能由賣(mài)家輸入，賣(mài)家發(fā)布商品的時(shí)候就可能找不到自己的品牌。這時(shí)候怎么辦?大家很容易想到解決方案——增加“其他” 。但這樣會(huì)使得我們永遠(yuǎn)不知道某些品牌，，所以，“可輸入”起到一個(gè)信息采集的作用，因?yàn)檫@類屬性值小二是不可提前預(yù)知的。系統(tǒng)通過(guò)用戶輸入的行為進(jìn)行一個(gè)排序，比較重要的就挑出來(lái)，小二把它加到可選范圍里面去，這樣屬性值就更完善了。而不可枚舉，是放開(kāi)讓賣(mài)家自己玩的。

 

　　第二，分類的功能是越來(lái)越小的。一般來(lái)說(shuō)不可枚舉的東西，是不可以分類的，這意味著這個(gè)值是描述性的。比如說(shuō)尺寸、體積、重量，這種是不可枚舉的，因?yàn)橄嚓P(guān)商品直接拿這個(gè)值做分類是沒(méi)有意義的，但是有些時(shí)候可能會(huì)按區(qū)間來(lái)做分類。比如顏色，在某種程度上跟價(jià)格是一樣的，因?yàn)轭伾晕⒆円稽c(diǎn)，就可以分出來(lái)，但是有誰(shuí)能夠說(shuō)出20種以上的顏色?很難，如果你把幾萬(wàn)種顏色描述出來(lái)，那對(duì)用戶沒(méi)有意義。所以產(chǎn)品經(jīng)理就在做簡(jiǎn)化的動(dòng)作，我們歸歸類好了，比如說(shuō)紅色、藍(lán)色、灰色，再細(xì)一點(diǎn)，天藍(lán)色、天青色，再加個(gè)“其他” ，這樣來(lái)分，把一個(gè)不可枚舉的屬性變成了可枚舉的區(qū)間。

 

　　有了這些屬性以后，怎么跟類目搭上關(guān)系?

 

　　首先，屬性只能掛在葉子類目下面。非葉子類目其實(shí)也有對(duì)屬性的

 

　　需求，但那是通過(guò)另外的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，下文談到公共屬性的時(shí)候，會(huì)說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題。

 

　　其次，類目和屬性是有關(guān)聯(lián)關(guān)系的，這避免了某個(gè)類目下無(wú)關(guān)屬性

 

　　屬性值分類

 

　　是否可枚舉

 

　　是否可輸入

 

　　客觀上有無(wú)窮多的屬性值

 

　　過(guò)多導(dǎo)致的麻煩。舉個(gè)例子，對(duì)于T恤這個(gè)類目來(lái)說(shuō)，假設(shè)父類目是男裝，品牌這個(gè)屬性肯定是需要的，材質(zhì)也是必需的，顏色也是需要的，尺碼也是需要的，但性別不需要……我們發(fā)現(xiàn)，有些屬性適合放在這個(gè)類目，有些屬性不適合放在這個(gè)類目，所以，我們建立了一個(gè)很重要的關(guān)系，就是類目屬性。這是淘寶的專有詞匯，正因二者有關(guān)聯(lián)關(guān)系，任一類目都有自己特有的屬性。

 

　　那么，類目和屬性怎么跟商品關(guān)聯(lián)上?其實(shí)很簡(jiǎn)單，賣(mài)家發(fā)布商品的時(shí)候，先從根目錄選到葉子類目，再選擇這個(gè)葉子類目對(duì)應(yīng)的類目屬性的各種屬性值。體現(xiàn)在前臺(tái)則是，買(mǎi)家在挑選商品的時(shí)候，也能從類目和屬性兩個(gè)維度篩選。

 

　　至此，我們對(duì)整個(gè)商品的描述很完整、也很完美。有了屬性以后，我們分1億商品都能輕松搞定。 想當(dāng)年， 設(shè)計(jì)出這套體系的產(chǎn)品經(jīng)理們，一定非常有成就感。但是，接下來(lái)新出現(xiàn)的問(wèn)題才是更嚴(yán)重的。大家想想看，這個(gè)看起來(lái)非常完美的體系會(huì)有什么問(wèn)題?

 

　　文章摘抄于：《淘寶十年產(chǎn)品事》 作者：蘇杰

 

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