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時間：2020年06月18日
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服裝服飾：統(tǒng)一最好
零售服務(wù)人員究竟應(yīng)該具有什么樣的形象，不可以一概而論，這要根據(jù)所在的行業(yè)特點和顧客感覺來定。
比如，對于眼鏡店、數(shù)碼產(chǎn)品、汽車、房地產(chǎn)等對銷售服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)要求較高的行業(yè)，零售服務(wù)人員穿著深顏色的西服，能夠給顧客一種專業(yè)、干練的感覺。
但對于像日用消費(fèi)品的銷售而言，工作人員就沒有必要顯得那么專業(yè)了，這時候，制服的顏色和式樣生動、活潑、艷麗一點，既可以是休閑式西服，也可以是馬甲，或者是T恤衫，這樣更能給人以輕松、隨意、熱情的感覺。
建議所有的零售賣場，都要為員工配備款式、色彩統(tǒng)一的職業(yè)服裝。
如果是統(tǒng)一服裝，那么服裝面料的質(zhì)地一定要講究，最好不起靜電、不掉色、不起皺，結(jié)實耐磨。質(zhì)地低劣的服裝面料穿起來反而會影響服務(wù)人員的形象。
現(xiàn)在多數(shù)零售店鋪都有空調(diào)，有條件的公司應(yīng)為員工配備不同季節(jié)的服裝，一般兩種即可，一種是春、秋、冬季的服裝，一種是夏季服裝。
如果公司不提供統(tǒng)一的制服，員工自己要為自己配備合適的工作服裝，但這時候最好能佩戴統(tǒng)一的胸牌、帽子等標(biāo)志上崗。
不管男性還是女性，工作服裝都要求合身、緊湊、干凈、整潔，有扣子的衣服一定要系好扣子，袖子和褲腿不能捋起來。適當(dāng)?shù)姆椏梢云鸬秸{(diào)節(jié)風(fēng)格的作用，讓呆板的服裝顯出生氣。如深色服裝配以彩色絲巾或領(lǐng)帶，帶有花邊的帽子等。服飾應(yīng)簡潔明快，一般來說，全身佩戴的服飾不能超過三件。否則會顯得雜亂無章。
在零售店鋪工作的服務(wù)人員，最好是穿平底或低跟皮鞋，顏色應(yīng)與服裝的顏色相近，這樣可以取得整齊劃一的效果。
有條件的公司，最好能為員工配發(fā)統(tǒng)一的皮鞋。
襪子的顏色應(yīng)為深色調(diào)。
但有一個總的原則，那就是要美。而美的一個最重要標(biāo)準(zhǔn)是協(xié)調(diào)，不僅包括顏色的協(xié)調(diào)，還要講究質(zhì)地的協(xié)調(diào)以及身份、場合的協(xié)調(diào)。
文章摘抄于：《完美服務(wù)必修課：零售服務(wù)培訓(xùn)金典》 作者：閆賀尊
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