阿里巴巴的“開(kāi)放”與“零容忍”

    為期兩天的第七屆網(wǎng)商大會(huì)９月１１日在杭州落幕。

    兩天里，最有意味的事情莫過(guò)于阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)馬云與美國(guó)電子商務(wù)巨頭ｅＢａｙ總裁兼ＣＥＯ約翰·多納霍的比肩而坐，以及阿里巴巴ＣＥＯ衛(wèi)哲向“網(wǎng)絡(luò)欺詐惡勢(shì)力”宣戰(zhàn)并關(guān)閉１０００家不誠(chéng)信企業(yè)。

    對(duì)話ｅＢａｙ

    ９月１０日，當(dāng)約翰·多納霍作為嘉賓出現(xiàn)在網(wǎng)商大會(huì)演講臺(tái)上時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)觀眾多有意外之感，因?yàn)檎l(shuí)都知道，中國(guó)的阿里巴巴與美國(guó)的ｅＢａｙ向來(lái)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

    但約翰·多納霍稱，自己與馬云是很好的朋友，并表示未來(lái)阿里巴巴和ｅＢａｙ將在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進(jìn)行更緊密的合作。

    阿里巴巴與ｅＢａｙ關(guān)系改善的風(fēng)向標(biāo)始于今年４月。當(dāng)時(shí)阿里巴巴宣布旗下的全球速賣通與ｅＢａｙ第三方支付平臺(tái)ＰａｙＰａｌ達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，ＰａｙＰａｌ成為全球速賣通市場(chǎng)的支付方式之一，這是兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的首度合作。

    此外，今年６月和８月，阿里巴巴分別收購(gòu)了ｅＢａｙ的第三方服務(wù)公司Ｖｅｎｄｉｏ和Ａｕｃｔｉｖａ，并將現(xiàn)有的出口通平臺(tái)、全球速賣通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，為以ｅＢａｙ賣家為主的美國(guó)２５萬(wàn)活躍網(wǎng)店提供進(jìn)貨、銷售一體化服務(wù)。

    在這一系列動(dòng)作背后，馬云有自己的打算，“希望ｅＢａｙ可以對(duì)阿里巴巴服務(wù)的所有Ｂ２Ｂ企業(yè)作出一個(gè)支持，幫助阿里巴巴的用戶及中小企業(yè)通過(guò)ｅＢａｙ的支持直接向歐美賣家銷售。我們應(yīng)該合作，因?yàn)楸舜说膲?mèng)想是共同的。”

    作為禮尚往來(lái)，約翰·多納霍表示：“今天我們的重點(diǎn)不是去爭(zhēng)奪中國(guó)市場(chǎng)。我們要做的是把你們——中國(guó)賣家與全世界的消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)，在ｅＢａｙ上銷售，通過(guò)ＰａｙＰａｌ進(jìn)行交易。”

    他預(yù)計(jì)今年中國(guó)賣家通過(guò)ＰａｙＰａｌ進(jìn)行的出口交易總額將達(dá)４０億美元，其中約一半通過(guò)ｅＢａｙ網(wǎng)站完成。

    阿里巴巴ＣＥＯ衛(wèi)哲在網(wǎng)商大會(huì)期間接受媒體采訪時(shí)透露，阿里巴巴未來(lái)的增長(zhǎng)主要來(lái)自四個(gè)國(guó)家：中國(guó)、美國(guó)、日本和印度。為了在這些國(guó)家推進(jìn)業(yè)務(wù)，公司對(duì)自建、收購(gòu)和合作都持開(kāi)放態(tài)度。

    淘寶網(wǎng)與雅虎日本于今年５月啟動(dòng)合作，雅虎日本的６０００萬(wàn)用戶可以通過(guò)“中國(guó)商城”購(gòu)買各種中國(guó)生產(chǎn)的商品，而淘寶網(wǎng)的１．９億注冊(cè)用戶則能通過(guò)“淘日本”購(gòu)買日本產(chǎn)品。同時(shí)，阿里巴巴宣布在印度孟買已建立自營(yíng)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。阿里巴巴在印度的用戶數(shù)在過(guò)去１８?jìng)€(gè)月增長(zhǎng)了一倍以上，達(dá)到１．５億。

    重塑商業(yè)誠(chéng)信

    在與ｅＢａｙ“握手言和”的同時(shí)，“請(qǐng)大家記?。?middot;１１，因?yàn)樗仁欠纯旨o(jì)念日，也是阿里巴巴打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙等惡勢(shì)力的宣戰(zhàn)日。”衛(wèi)哲語(yǔ)出驚人，“阿里巴巴不僅會(huì)關(guān)閉１０００家不誠(chéng)信企業(yè)，還將把證據(jù)遞交公安機(jī)關(guān)。”

    “盡管阿里巴巴此次打擊的１０００家出口小企業(yè)僅約占阿里巴巴出口通會(huì)員總數(shù)的１％，但這些不誠(chéng)信企業(yè)嚴(yán)重危害了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的健康發(fā)展和中國(guó)小企業(yè)的國(guó)際形象，所以阿里巴巴對(duì)打擊這些‘網(wǎng)絡(luò)欺詐惡勢(shì)力’絕不手軟。”衛(wèi)哲透露，今后阿里巴巴將設(shè)立打擊“網(wǎng)絡(luò)欺詐惡勢(shì)力”的專項(xiàng)基金，用于打擊任何一個(gè)企圖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詐騙等不誠(chéng)信行為謀利的團(tuán)體。

    “阿里巴巴向‘網(wǎng)絡(luò)欺詐惡勢(shì)力’宣戰(zhàn)，不是阿里巴巴一家企業(yè)的戰(zhàn)爭(zhēng)，而是所有小企業(yè)、所有網(wǎng)商和國(guó)家機(jī)器與‘網(wǎng)絡(luò)欺詐惡勢(shì)力’的戰(zhàn)爭(zhēng)。” 衛(wèi)哲表示，“隨著網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易快速發(fā)展，欺詐行為已形成了規(guī)模的團(tuán)伙作戰(zhàn)，因此阿里巴巴希望與國(guó)家機(jī)關(guān)一起鏟除這股惡勢(shì)力，保護(hù)正常商業(yè)行為。”

    “我們會(huì)解決海外受騙客戶來(lái)杭州報(bào)案的來(lái)回機(jī)票和住宿問(wèn)題，給舉報(bào)成功的客戶頒發(fā)‘見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)’，并把阿里巴巴記錄的小企業(yè)誠(chéng)信檔案與國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)共享。”衛(wèi)哲說(shuō)。

    衛(wèi)哲說(shuō)，下一個(gè)１０年阿里巴巴的目標(biāo)是建立從生產(chǎn)供應(yīng)商到網(wǎng)上商戶到網(wǎng)上零售（Ｂ２Ｂ２Ｃ）的完整電子商務(wù)平臺(tái)，提供融資、物流、管理軟件、人事管理等中小企業(yè)所需要的各種增值服務(wù)。“第一是深入的貿(mào)易服務(wù)，第二是超越貿(mào)易以外的其他中小企業(yè)需要的服務(wù)。”將“網(wǎng)絡(luò)欺詐惡勢(shì)力”排除在平臺(tái)之外，有助于阿里巴巴實(shí)現(xiàn)下一個(gè)十年目標(biāo)。