規(guī)范化管理民企發(fā)展的關(guān)鍵所在

   

 　　當(dāng)一個(gè)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到年產(chǎn)值5000萬(wàn)元左右時(shí)，它所面臨的最大難題就是管理；而它的管理能否做到規(guī)范化、科學(xué)化，是它能否順利邁過(guò)5000萬(wàn)之坎的關(guān)鍵所在。 

　　案例A公司是一家民營(yíng)建筑裝飾公司，由于總經(jīng)理良好的社會(huì)人際關(guān)系以及強(qiáng)烈的事業(yè)心把A公司從一個(gè)5-6人的作坊發(fā)展到年產(chǎn)值5500萬(wàn)的企業(yè)，在同行的眼里，A公司和其總經(jīng)理都是人們羨慕的對(duì)象。A公司的發(fā)展一直是靠總經(jīng)理的魅力、努力加費(fèi)力支撐在運(yùn)行，到2002年下半年，公司仍然沒(méi)有一套完整的管理制度，也沒(méi)有一套明晰的職責(zé)分工和業(yè)務(wù)工作流程。平時(shí)做事情全靠從前摸索出來(lái)的習(xí)慣做法，要不然就去直接找總經(jīng)理，所以總經(jīng)理成了公司最忙的人，A公司一直也就沒(méi)有培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人員和技術(shù)人員。A公司在最初幾年，沒(méi)感覺(jué)到這種既沒(méi)有制度、也沒(méi)有職責(zé)分工的運(yùn)作方法有什么不妥，出問(wèn)題總經(jīng)理一出面也就解決了。不過(guò)2001年下半年許多弊病浮出水面：產(chǎn)品生產(chǎn)不出來(lái)、項(xiàng)目施工質(zhì)量問(wèn)題一大堆、項(xiàng)目工程拖欠工期、財(cái)務(wù)上很多帳目也不清楚。公司意識(shí)到急需一批管理人才和技術(shù)人才，所以從各地招聘人才，有做過(guò)副總經(jīng)理的，有大企業(yè)部門(mén)經(jīng)理，也有剛畢業(yè)的大學(xué)生。這些人到位后，公司就人才濟(jì)濟(jì)了。 

　　好像企業(yè)應(yīng)該從此一帆風(fēng)順了，但沒(méi)有料到的是不僅老問(wèn)題沒(méi)有解決，新問(wèn)題又出現(xiàn)了，從不同地方來(lái)的人才們你爭(zhēng)我?jiàn)Z，工作中互相推卸責(zé)任，一到開(kāi)會(huì)的時(shí)候就成了互相挑毛病、找缺點(diǎn)的時(shí)候，每個(gè)部門(mén)不是檢討和總結(jié)自己部門(mén)的工作，而是不停地指責(zé)別的部門(mén)。會(huì)議是爭(zhēng)吵而不是解決問(wèn)題的會(huì)議?？偨?jīng)理是公司最大的救火隊(duì)員，項(xiàng)目工地出了問(wèn)題要去，生產(chǎn)車(chē)間出了問(wèn)題要去，項(xiàng)目款要不回來(lái)還要去。2002年對(duì)于A公司來(lái)講是一個(gè)該喜喜不起來(lái)，該愁愁不下去的一年。 

　　總經(jīng)理多年的客戶(hù)出于信任把很多工程項(xiàng)目交給總經(jīng)理?？偨?jīng)理拿到定單一算，2002年的工程合同總額達(dá)到了7600萬(wàn)元，比2001年將近翻了一番。 

　　為了滿足項(xiàng)目工程大幅度增加的需要，公司開(kāi)始大批招聘生產(chǎn)工人和管理人員。隨著工程的開(kāi)工和生產(chǎn)的進(jìn)行，公司又把一些自己做不過(guò)來(lái)的工程外包了出去。公司的人越招越多，但工作仍然開(kāi)展不順利，生產(chǎn)不僅完成不了，而且質(zhì)量問(wèn)題、返工問(wèn)題相當(dāng)嚴(yán)重。 

　　就這樣磕磕絆絆一年過(guò)來(lái)，總經(jīng)理開(kāi)始清算一年的收入，總共是7600萬(wàn)的工程，自己生產(chǎn)了5800萬(wàn)，外包了1800萬(wàn)，最后一算帳：賠了，只賺了一年的吃喝和幾臺(tái)空調(diào)。結(jié)果實(shí)在是出乎意料。 

　　結(jié)局對(duì)總經(jīng)理打擊很大，反思之后總結(jié)：多年的不正規(guī)運(yùn)作，使得公司沒(méi)有明確的工作分工和工作方法，工作效率一直提不上去，隨著人員的增加，整個(gè)局面就變的更加混亂；在財(cái)務(wù)管理和成本控制上公司也沒(méi)有很好的方法，丟失、損壞、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重；公司的工作標(biāo)準(zhǔn)一直沒(méi)有清清楚楚寫(xiě)出來(lái)，該怎么做、該做到什么樣誰(shuí)都沒(méi)數(shù)，總經(jīng)理整天忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，由于沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，部門(mén)負(fù)責(zé)人也沒(méi)有辦法管理生產(chǎn)工人，不負(fù)責(zé)任、工作推諉、工作效果無(wú)法考核的情況處處存在。市場(chǎng)的機(jī)遇之神來(lái)到了A公司的身邊，但卻由于沒(méi)有良好的管理方法和運(yùn)作體系而在2002年的大盈利年中與利潤(rùn)失之交臂。 

　　啟示 

　　A公司的教訓(xùn)可以給眾多民營(yíng)企業(yè)以深刻的啟示。成功企業(yè)的發(fā)展過(guò)程就是一部辯證法的演繹史。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)要依據(jù)外部環(huán)境的變化和自身發(fā)展的需要不斷地否定過(guò)去，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理構(gòu)建自我的未來(lái)。而系統(tǒng)規(guī)范化的管理是眾多民營(yíng)企業(yè)晉級(jí)發(fā)展的根基與保障。1、規(guī)范化的決策管理體制可以保證企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)決策的正確性，使企業(yè)有明晰的發(fā)展方向。通過(guò)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與策略、決策支持系統(tǒng)、決策權(quán)限、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)范化管理，能夠使企業(yè)及時(shí)把握社會(huì)機(jī)遇，有效規(guī)避行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。2、規(guī)范化的業(yè)務(wù)管理體制可以將企業(yè)各項(xiàng)工作予以程序化、職責(zé)分工明細(xì)化、工作標(biāo)準(zhǔn)制度化，避免企業(yè)各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的無(wú)規(guī)可依、無(wú)章可循、互踢皮球的混亂局面。提高工作效率和工作效果，降低企業(yè)內(nèi)部的溝通成本和員工行為耗損。3、規(guī)范化的績(jī)效管理和激勵(lì)體制管理可以保證員工充足的工作動(dòng)力和企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神?？?jī)效考核、薪酬制度、員工培訓(xùn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)等是中小企業(yè)規(guī)范化激勵(lì)管理體系的重要內(nèi)容。而量化的、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核、以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的薪酬體系、以核心價(jià)值觀為主體的企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是構(gòu)建公平激勵(lì)機(jī)制和高凝聚力團(tuán)隊(duì)的最佳手段。 

　　由于每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、發(fā)展歷史以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不盡相同，所以面臨的實(shí)際問(wèn)題也各有特色。在進(jìn)行企業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)時(shí)，要深入企業(yè)實(shí)際，根據(jù)企業(yè)的自有特點(diǎn)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔高效的管理系統(tǒng)。如根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)可以設(shè)計(jì)成本導(dǎo)向型或市場(chǎng)導(dǎo)向型管理系統(tǒng)；根據(jù)企業(yè)發(fā)展歷史特點(diǎn)可以設(shè)計(jì)穩(wěn)健型或開(kāi)拓型的管理系統(tǒng)；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)可以設(shè)計(jì)集權(quán)型或分權(quán)型的管理系統(tǒng)。有了規(guī)范化的管理體系，民營(yíng)企業(yè)便可在機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)面前“任憑風(fēng)浪狂飆乍起，我自穩(wěn)坐船頭不驚”。 
 

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