“社會管理創(chuàng)新” 龍游：“電保姆”進駐社區(qū)

     浙江在線11月24日訊 “山里苦了一輩子，終于下山享福了。家里還有了電保姆！”11月14日，龍游縣晨東小區(qū)的邱奶奶親切地拉著電力臺區(qū)客戶經(jīng)理邱根忠的手高興地說。當天下午5點多鐘，邱奶奶家的保險絲燒毀，龍游縣供電局專職電工邱根忠上門服務(wù)恢復(fù)用電。

    邱奶奶和老伴是龍游縣沐塵鄉(xiāng)坑頭村人。二老原本住在山里，幾只山雞和幾畝竹林是他們所有的經(jīng)濟來源。一年前，龍游縣下山脫貧的春風刮到了這里，一家人搬進了嶄新的生活小區(qū)?，F(xiàn)在，二老住著一套三室兩廳的大房子，冰箱、洗衣機、彩電，樣樣都有。邱奶奶說，以前山上毛竹多、線路差，碰上刮風下雨，停電是常有的事。特別是晚上，山高路遠，一旦發(fā)生電力故障，有時就得摸黑過上一夜。這幾年，大家生活水平好些，家用電器多了，可電壓又低了，有時候電風扇都轉(zhuǎn)不起來。如今，隨著小區(qū)的建成，近900戶下鄉(xiāng)脫貧農(nóng)戶搬到晨東小區(qū)，生活環(huán)境的變化，讓他們感到舒心。可到了新環(huán)境，人生地不熟，家里有點事還真找不到人幫忙?，F(xiàn)在好了，龍游縣供電局主動介入積極幫助小區(qū)居民解決找電工難的問題。早在去年晨東小區(qū)剛剛落成的時候，該局就開展“電力---社區(qū)”服務(wù)共建試點，邱根忠也因此從一個專職電工變成了小區(qū)臺區(qū)客戶經(jīng)理?！爸灰粋€電話，服務(wù)送到家”，他的照片和電話被貼在小區(qū)的電力服務(wù)公示牌上。

    晨東小區(qū)42幢樓的高老伯回憶，前幾天晚上他正孤身一人呆在家里，電燈突然熄滅。本想像以前一樣熬過漫長的夜晚的他突然想起邱師傅的電話。“您好……”拔通的電話那頭響起了邱根忠的聲音。簡短的交流后，高老伯掛斷了電話。20分鐘不到，一輛摩托車駛進了小區(qū)，邱師傅帶著工具來到了高老伯面前。晚上8點鐘，高老伯家里恢復(fù)了光明。

    現(xiàn)在，邱師傅每天早上都會到小區(qū)里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，翻看一下維修記錄本，詢問一下物業(yè)公司是否有維修訴求。被居民們親切地稱為“電保姆”，邱師傅笑著說：“如今的工作比較瑣碎，每天至少接到2個電話，多的時候10多個，現(xiàn)在的手機成了熱線電話了?！?