5月起團(tuán)購(gòu)網(wǎng)不能設(shè)定退款限制 臺(tái)州將設(shè)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)站

     浙江在線(xiàn)04月12日訊 近日，網(wǎng)友“孤雁難成雙”在新浪微博上發(fā)帖@臺(tái)州晚報(bào)，稱(chēng)在576團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了一份足浴產(chǎn)品，沒(méi)在有效期內(nèi)使用，后要求退款，卻被客服告知已過(guò)退款期無(wú)法退款。不過(guò)記者了解到，5月1日以后，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)就再也不能以“已過(guò)退款期無(wú)法退款”為理由，拒絕退款了。

    隨意打開(kāi)臺(tái)州多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，你會(huì)發(fā)現(xiàn)各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)均有退款時(shí)間或賬戶(hù)限制。美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)、糯米團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站退款雖沒(méi)有時(shí)間限制，但過(guò)期未消費(fèi)的款項(xiàng)只能退回到消費(fèi)者在該網(wǎng)注冊(cè)的賬戶(hù)中；576團(tuán)則只能在30天內(nèi)申請(qǐng)退款，過(guò)期不予辦理；而溫嶺“肉包”團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站客服稱(chēng)，自今年3月后該網(wǎng)站就不支持過(guò)期退款了。

    針對(duì)預(yù)收?qǐng)F(tuán)購(gòu)款能不能設(shè)定退款限制這個(gè)問(wèn)題，記者咨詢(xún)了市工商局網(wǎng)監(jiān)辦主任李建耀。他說(shuō)：“從5月1日開(kāi)始，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式銷(xiāo)售團(tuán)購(gòu)商品或服務(wù)，不能設(shè)定過(guò)期未消費(fèi)預(yù)付款不退或者限定款項(xiàng)只能退回網(wǎng)站賬戶(hù)的限制。”

    另外，臺(tái)州將設(shè)立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)站及網(wǎng)上消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)，解決網(wǎng)購(gòu)?fù)对V難的現(xiàn)狀。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)站將設(shè)立在各大超市及商場(chǎng)。“我們還會(huì)建立消費(fèi)投訴分級(jí)處理機(jī)制。”團(tuán)購(gòu)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)處理日常的消費(fèi)投訴，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的消費(fèi)投訴由平臺(tái)維權(quán)人員分流交辦到各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者處理，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者無(wú)法和解的移交給轄區(qū)工商部門(mén)處理。“投訴分級(jí)處理不僅可以方便市民投訴，還能提高辦事效率。”李建耀說(shuō)。