微創(chuàng)：用“新鮮人”和用人“新鮮”

    章凌上海微創(chuàng)軟件有限公司成立于3年前，由美國微軟有限公司和上海市政府共同投資組建。作為IT領(lǐng)域內(nèi)的新興企業(yè)，上海微創(chuàng)對人才和用人有非常獨到的見解。人事經(jīng)理Nina介紹：“如果說微創(chuàng)在人力資源管理上有什么特別之處，那就是我們給大學(xué)生提供大量的機會?！碑?dāng)別的企業(yè)都用經(jīng)驗這道檻把大學(xué)生拒之門外，微創(chuàng)為什么反而敞開大門歡迎？微創(chuàng)自有不同的看法。

    用人：“實習(xí)生上手更快”

    作為“上海市十佳見習(xí)基地”之一，微創(chuàng)至今已接納實習(xí)生近500人。目前在公司實習(xí)的大學(xué)生大概就有近100人?！拔?chuàng)提供在校學(xué)生很多機會去了解企業(yè)的運作以及職業(yè)信息，如某個崗位到底做什么，有什么技能素質(zhì)要求。實習(xí)幫助他們從學(xué)生過渡到職業(yè)人?！比菁{如此大量的實習(xí)生，對微創(chuàng)來說壓力不小。“大學(xué)生的實習(xí)時間長短不一。有時候，花人力物力剛剛培養(yǎng)他能做點事，他就走了，我們又得重新調(diào)度人手。這對業(yè)務(wù)多少會有影響。”但是，微創(chuàng)一直堅持廣收實習(xí)生。一方面為回饋社會，“大學(xué)生求職難，很大程度上是對職業(yè)不了解。實習(xí)為他們提供了積累經(jīng)驗的機會，培養(yǎng)了職業(yè)化的基本素質(zhì)，更讓他們對企業(yè)和工作有清楚的認(rèn)識，以便調(diào)整求職方向。例如有的女生本來對銷售非常感興趣，但實習(xí)以后就發(fā)現(xiàn)適應(yīng)不了那樣的強度和壓力?！绷硪环矫嬉矠檫x拔人才。

    “微創(chuàng)每年都會招聘近百名應(yīng)屆大學(xué)生。大部分都有在微創(chuàng)實習(xí)的經(jīng)歷?！盢ina在微創(chuàng)多年的人力資源管理和招聘經(jīng)驗證明，實習(xí)過的大學(xué)生各方面優(yōu)勢明顯，“他們更具穩(wěn)定性，上手更快，對企業(yè)認(rèn)同感更強。”實習(xí)給雙方磨合的時間，可以減少正式上崗后大家的心理落差?！胺駝t學(xué)生可能會說，原來是這樣，和想象的完全不同；企業(yè)會想，還期望他能怎樣，做事也不過如此！雙方都失望?！碑?dāng)別的企業(yè)都用經(jīng)驗這道檻把大學(xué)生拒之門外，微創(chuàng)為什么反而敞開大門歡迎？Nina說：“成熟型企業(yè)希望進一個人，立馬出效益，自然要有經(jīng)驗的人。而微創(chuàng)屬于年輕的企業(yè)，我們希望招進來的人能和企業(yè)共同成長。相對而言，大學(xué)生更富有活力，做事有激情，可塑性又非常強，更適合微創(chuàng)?！狈彩掠欣斜?。Nina坦言：“成熟的人才因為馬上能產(chǎn)出效益，往往會在物質(zhì)上有比較高比較多的要求，而微創(chuàng)希望把這些錢投到更多的員工培訓(xùn)、福利等方面?！闭衅笐?yīng)屆大學(xué)生，公司會花費較大的精力、較多的財力去培養(yǎng)他們，而效益產(chǎn)出則較慢，也就是養(yǎng)成期會比較長。但經(jīng)過這樣的培養(yǎng)和長時間融合，員工對企業(yè)會有非常高的認(rèn)同。Nina舉例道：“微創(chuàng)不會簡單地因為員工業(yè)績考核的指標(biāo)中有幾個沒達標(biāo)就淘汰他，更多的是幫助他分析原因找差距，不斷改進。所以，員工與企業(yè)間會有很多感情上的聯(lián)系，而不單單是雇傭關(guān)系?！彼裕?chuàng)的用人理念就是：大量招聘“新鮮人”，關(guān)注企業(yè)的未來發(fā)展。“微創(chuàng)期望他們能有點創(chuàng)業(yè)的精神，把公司的發(fā)展當(dāng)作自己的事。在公司壯大的同時，他們自己也在成長，并得到發(fā)展機會。我們現(xiàn)在管理層都比較年輕，有不少中層管理就是當(dāng)年大學(xué)畢業(yè)進入微創(chuàng)一點點成長起來的。公司也很愿意給青年人更多的機會和上升空間。”

    育人：“培訓(xùn)課程對其他部門敞開”

    求職者間的競爭激烈，公司對人才的爭奪也同樣激烈。如何吸引人才是每個公司繞不開去的話題。微創(chuàng)在成立之初，吸收了微軟公司先進的管理理念和方法?！拔④浭俏覀兊耐顿Y方，為微創(chuàng)輸送了一批管理人才。微創(chuàng)中層管理人員大部分來自微軟。”Nina介紹說。這使得微創(chuàng)自建立之初就具備了國際化的視野，擁有成熟的管理經(jīng)驗。從某種程度上說，微創(chuàng)繼承了微軟的優(yōu)良傳統(tǒng)，“在微軟，工作氛圍很開放，大家共同追求最先進的技術(shù)。在微創(chuàng)也一樣，技術(shù)是開放的，共同分享。例如，員工的培訓(xùn)，不同部門都有自己的培訓(xùn)課程，如果有空位置，其他部門的人都可以去聽，這是公開的。”微軟以O(shè)pen的態(tài)度對待新技術(shù)，所有微軟的合作伙伴都可以分享到其最先進的技術(shù)。作為微軟全球Partner之一，微創(chuàng)可以分享專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最新的技術(shù)。Nina進一步解釋，“在微創(chuàng)，員工能及時了解微軟的新技術(shù)和新動向，也就等于把握了全球最新最尖端的技術(shù)。”站在巨人的肩膀上，微創(chuàng)向員工提供了掌握最新技術(shù)的機會，營造了開放向上的工作氛圍。對于真正想學(xué)點東西、真正想干點事的年輕人來說，這樣的機遇和環(huán)境不可多得，并充滿了誘惑力。

    留人：“工作時間可靈活選擇”

    吸引人才之后自然是留住人才。尤其在IT業(yè)，流動性較大，更新?lián)Q代特別快，如何留住優(yōu)秀人才，每個公司都在努力?！捌鋵崳斐扇藛T流動最大的原因是工作環(huán)境，能否讓員工很好地發(fā)揮自己的才能。而影響工作環(huán)境的因素主要包括上司、流程、氛圍等等。如上司的管理，有否給予他工作最大的支持；公司的流程，是不是有助于提高效率；工作氛圍是否和諧等。”Nina的體會是：對于這些導(dǎo)致人員流動的原因，大部分公司都知道。如何留人，每個公司也都在從這些方面努力，“關(guān)鍵是真正做到了多少，有沒有把想法落到實處。也就是執(zhí)行力的問題。”在微創(chuàng)，員工能從眾多細微之處感受到公司以人為本的態(tài)度，在營造良好工作環(huán)境上所做的努力。Nina給記者舉了一堆例子。“員工可以選擇相對靈活的工作時間；每天免費供應(yīng)各種飲料，早上有牛奶，中午有酸奶，還有各種點心和方便食品，晚上加班有夜宵供應(yīng)；公司內(nèi)還設(shè)有臨時臥室，有員工加班或身體不舒服可以隨時休息；公司的阿姨和快遞可以為員工處理家里的事情，比如交水電費、寄信，甚至接送家屬?！边@些都讓員工能夠全身心地投入工作。再比如，微創(chuàng)的績效考核更多地把注意力集中在員工的職業(yè)發(fā)展上?？冃Э己撕螅藰I(yè)績面談，主管還會對員工的職業(yè)發(fā)展進行輔導(dǎo)。根據(jù)員工今后的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，微創(chuàng)會不斷提供培訓(xùn)。

    選人：“重點考核激情和創(chuàng)新”

    微創(chuàng)吸引人的地方如此之多，什么樣的人才能進微創(chuàng)呢？選拔人才時，微創(chuàng)有怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？“每個職位都有每個職位不同的要求。概括來說，微創(chuàng)特別重視候選人是否具有工作激情和創(chuàng)新精神?！盢ina這樣回答記者。工作激情一直是微創(chuàng)強調(diào)的，這也是微創(chuàng)企業(yè)文化的核心。要想進微創(chuàng)，必須符合這一條?！拔?chuàng)還是創(chuàng)業(yè)期的公司，需要員工充滿干勁，不斷進取，沒有對工作的激情是不行的?！眲?chuàng)新則是另一項必備條件?！癐T技術(shù)發(fā)展日新月異，要想更好地生存就必須站在技術(shù)的最前端。這就迫使公司選擇那些對自己有要求、具備創(chuàng)新精神的人，才能不被淘汰?！彼裕诿嬖囍?，候選人的創(chuàng)新精神會被重點考察?！皩τ趹?yīng)屆大學(xué)生，我會問他大學(xué)里都選修什么課，課余參加哪些社團。從他的學(xué)習(xí)態(tài)度、對新知識新事物接受的快慢、課程和社團的選擇，我就能看出他是否具有創(chuàng)新精神。”Nina揭秘，“對那些有工作經(jīng)驗的人，我會看他以往工作中有沒有創(chuàng)新的舉動。例如，對工作流程的改進。沒有一個流程是完美的，任何流程都可以改善，就看他想沒想到，做沒做。由此，多少能了解到候選人是否有革新意識和主動性?！泵總€進微創(chuàng)的員工都會經(jīng)過4－5輪的考核，包括未來的同級同事、上司、HR等等。不同人多側(cè)面的考核，保證篩選的客觀與科學(xué)。所以Nina認(rèn)為候選人也不必擔(dān)心因為HR一個人的判斷而被定終身。

    [特別提醒]

    最缺技術(shù)先鋒和復(fù)合型人才

    計算機一直是大學(xué)的熱門專業(yè)，最近幾年IT企業(yè)的情況也不錯，可仍然有不少IT人才為求職犯愁。那么，像微創(chuàng)這樣的IT企業(yè)，目前最需要怎樣的人才？Nina告訴記者，就微創(chuàng)而言，最缺兩類人：一是技術(shù)先鋒型的專業(yè)人才，二是復(fù)合型人才。搞IT技術(shù)的人很多，但真正能成為先鋒型的人很少。而這類人對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。“這類技術(shù)人才必須具備對新技術(shù)高度的敏感度，以最快的速度掌握最新的技術(shù)，同時能從多項新技術(shù)中抓住主流，把握未來技術(shù)的發(fā)展趨勢。擁有這樣的先鋒，公司才能在技術(shù)上處于領(lǐng)先，同時順應(yīng)市場需求，占據(jù)主導(dǎo)地位?！睆?fù)合型人才就是指具備多項技能的人才?！拔覀兲貏e需要那些既有項目管理經(jīng)驗又懂技術(shù)，還得具備日語語言能力的人。因為我們有很多針對日企的項目。再比如，那些既精通技術(shù)又有很好的銷售技巧的人?！爆F(xiàn)在，找到具備某一方面的人不難，微創(chuàng)“會讓那些技術(shù)背景很好的人去學(xué)日語，或者讓掌握日語的人接受技術(shù)培訓(xùn)”，希望通過培訓(xùn)，讓他們成為復(fù)合型人才。