網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營是個(gè)體系 第一目標(biāo)：用戶量和活躍度

    運(yùn)營工作涉及了內(nèi)容來源、運(yùn)營節(jié)奏、戰(zhàn)略合作、大型項(xiàng)目、版權(quán)策略等。

    4.2.1  網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營定義： 不是網(wǎng)絡(luò)推廣

    在不斷滿足用戶需求及完善產(chǎn)品基礎(chǔ)上，以持續(xù)獲取用戶和提升用戶活躍度為目標(biāo)的一系列工作。
 
4.2.2  網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營目標(biāo)：用戶量和活躍度

    網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營是在完善產(chǎn)品基礎(chǔ)上，通過運(yùn)營數(shù)據(jù)的變動，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而持續(xù)獲取用戶的過程。但是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的價(jià)值，并不是單一由用戶多少來決定的，例如：

    用戶數(shù)×活躍度=廣告容量（內(nèi)容類）

    用戶數(shù)×APRU=付費(fèi)收入（游戲類）

    用戶數(shù)×客單價(jià)=銷售收入（電商類）

    網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的目標(biāo)除了獲得用戶增長，同時(shí)還要提升用戶活躍度。

    4.2.3  網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營體系：不是一個(gè)部門的事情

    由產(chǎn)品和技術(shù)部門負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)和迭代，從而更好地滿足用戶需求，獲得用戶。在此基礎(chǔ)上，由運(yùn)營推廣部門負(fù)責(zé)把產(chǎn)品推向更多的用戶，由市場部門通過活動、PR等實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品知名度和品牌提升。

    網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的構(gòu)成包括：

    ? 運(yùn)營不是簡單的網(wǎng)絡(luò)推廣，而是圍繞用戶展開的一系列工作

    ? 產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營、市場等部門，共同構(gòu)成運(yùn)營體系
 
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營體系的構(gòu)成

    （1）在產(chǎn)品早期，主要是由產(chǎn)品和技術(shù)部門首先設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品；

    （2）產(chǎn)品上線后，運(yùn)營推廣部門與產(chǎn)品技術(shù)部門緊密配合展開運(yùn)營，運(yùn)營推廣部門從市場獲取用戶需求，產(chǎn)品技術(shù)部門根據(jù)用戶需求，快速完成產(chǎn)品迭代和產(chǎn)品升級，更好地滿足用戶需求；

    （3）產(chǎn)品獲得好的發(fā)展，再由市場部門對產(chǎn)品進(jìn)行包裝策劃，在客戶或大眾領(lǐng)域通過活動、PR等市場手段，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品知名度和完成品牌塑造。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營是產(chǎn)品、技術(shù)、推廣、市場等相關(guān)部門相互協(xié)作，綜合性、系統(tǒng)性的工作。產(chǎn)品和運(yùn)營密不可分，技術(shù)外包絕對做不好運(yùn)營，每個(gè)部門缺一不可。

    ? 產(chǎn)品不是設(shè)計(jì)出來的，而是通過運(yùn)營不斷完善出來的

    ? 產(chǎn)品技術(shù)與運(yùn)營密不可分，外包做不好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營

    4.2.4  網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營類型：產(chǎn)品型驅(qū)動效率最高

    獲取用戶的驅(qū)動力不同。產(chǎn)品運(yùn)營分為3種類型

    網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營類型：3類

    （1）運(yùn)營型：媒體、信息、購物、娛樂類產(chǎn)品的運(yùn)營，如搜狐新聞、新浪微博、優(yōu)酷視頻、淘寶、美團(tuán)等大多屬于運(yùn)營型驅(qū)動，需要不斷生產(chǎn)和發(fā)布新的內(nèi)容來滿足用戶需求，從而推動產(chǎn)品運(yùn)營獲取用戶；

    （2）產(chǎn)品型：工具、社交、溝通、通信類為主的產(chǎn)品運(yùn)營，如微信、QQ、百度、陌陌、導(dǎo)航等多屬于產(chǎn)品驅(qū)動型，依靠產(chǎn)品本身，通過產(chǎn)品的功能不斷加強(qiáng)推動運(yùn)營，獲取用戶；

    （3）市場型：產(chǎn)品既無優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也無特色功能抓住用戶，如28商機(jī)網(wǎng)購買用戶為主的商機(jī)網(wǎng)站，眾多網(wǎng)游、頁游等，運(yùn)營主要依靠廣告、推廣等市場活動推動運(yùn)營獲取用戶。

    ? 產(chǎn)品型的驅(qū)動運(yùn)營效率最高

    ? 越貼近用戶、越能滿足用戶需求的運(yùn)營效率和商業(yè)價(jià)值越高