用戶體驗就是讓用戶用的爽

好的產(chǎn)品會自己說話，讀《用戶力》第三章。

好產(chǎn)品不僅要更好地滿足用戶需求，而且要讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中感覺很好。

用戶體驗設(shè)計包括的內(nèi)容較多，在產(chǎn)品設(shè)計中，結(jié)構(gòu)設(shè)計、交互設(shè)計、視覺設(shè)計都包括在用戶體驗設(shè)計中，用戶體驗設(shè)計的核心思想就是用戶視角，一定要以用戶為中心，考慮用戶使用產(chǎn)品的感受和體驗。

3.4.1  不強迫用戶

好的用戶體驗第一條就是：不要強迫用戶。

3.4.2 不要讓用戶思考

因為我們習(xí)慣用自己的經(jīng)驗和技能做出判斷，這樣做容易犯的錯誤是用自己的需求替代用戶的需求，這是非常危險的產(chǎn)品設(shè)計誤區(qū)。

不要讓用戶思考，意思是把用戶當(dāng)成“傻瓜”一樣，以傻瓜的標(biāo)準設(shè)計產(chǎn)品。

強調(diào)應(yīng)該時刻站在普通用戶的角度。

3.4.3 簡單易操作

簡單，主要是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、用戶流程方面盡量簡化，易操作主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的交互設(shè)計方面。

3.4.4 不破壞用戶習(xí)慣

對于用戶體驗的研究，需要時刻記住用戶永遠不是專家，用戶只會使用產(chǎn)品不會研究產(chǎn)品，用戶對于產(chǎn)品不會從專業(yè)角度理性判斷，只會從使用角度感性評價。

? 不破壞用戶的視覺習(xí)慣

改版優(yōu)化時需要把握好挑戰(zhàn)用戶習(xí)慣的分寸，建議：

1. 新產(chǎn)品的基本功能盡量不要創(chuàng)新，就是一個字”抄”；

2. 現(xiàn)有成熟產(chǎn)品的改版設(shè)計，一定不要輕易做突破性、顛覆性的改變。

3.4.5 超出用戶預(yù)期

滿足用戶需求本身是不容易的，超出用戶預(yù)期代表著不僅要更好地滿足用戶需求，而且用戶體驗要遠超同類產(chǎn)品，用戶使用感受超出用戶原有的體驗，讓用戶有額外的驚喜。這是產(chǎn)品設(shè)計以用戶為中心，努力為用戶著想，極致地追求用戶體驗的設(shè)計思路。

3.6  “互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)業(yè)建議：4點

? 必須一句話說清楚要做的產(chǎn)品

? 產(chǎn)品的第一批用戶是年輕人

? 去掉專業(yè)思維，簡化產(chǎn)品

? 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要有新形態(tài)