e時(shí)代消費(fèi)者行為模式：新消費(fèi)者特質(zhì)

　三十多年前，一本“推銷(xiāo)員之死”的小說(shuō)，說(shuō)出了現(xiàn)代勞工的悲情，勞碌終日僅得一飽，一次裁員前途盡失。人們開(kāi)始大聲向9—5的上班生活說(shuō)“不”，不想作一個(gè)大組織中的小螺絲釘。在本世紀(jì)狂飆的美國(guó)60年代里，這股思潮帶動(dòng)著人心，追求工作尊嚴(yán)，追求勞動(dòng)自主，追求自我實(shí)現(xiàn)。對(duì)后工業(yè)化時(shí)期的知識(shí)工人而言，大公司，好福利。搞薪水，升遷機(jī)會(huì)已不再那么重要，工作自主性，工作有尊嚴(yán)，彈性的工作時(shí)間，有樂(lè)趣的工作內(nèi)容，才是更重要的。電腦則加速了這個(gè)彈性工作的新趨勢(shì)，靠著電腦聯(lián)網(wǎng)與電傳會(huì)議，知識(shí)勞工可以不到公司上班，在家里辦公。可以預(yù)見(jiàn)的，隨著“咨詢(xún)高速公路”（Information Superhighway）的擴(kuò)張，資訊社會(huì)的來(lái)臨，勞工可以任意選擇居處，不受距離的限制，影響所及，不僅工作場(chǎng)合彈性化了，工作時(shí)間，工作內(nèi)容也跟著彈性化，不定時(shí)上班，無(wú)工作章程，成為后工業(yè)化工人追求的夢(mèng)。

　　資訊社會(huì)使得這個(gè)夢(mèng)逐漸成真，未來(lái)的勞工可能不會(huì)是一個(gè)擁有一份工作的工人，而是一個(gè)擁有一份“工作目錄”的工人。他可能早上在一家公司作專(zhuān)案經(jīng)理，下午回到自己的管理顧問(wèn)公司中給別人提供管理咨詢(xún)，周末則去教別人畫(huà)畫(huà)，既滿(mǎn)足興趣，也賺點(diǎn)外快，另外他可能還考了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的執(zhí)照，靠著自己的人脈冷不防媒介幾筆房地產(chǎn)，經(jīng)紀(jì)上不無(wú)小補(bǔ)。除了這些有報(bào)酬的“工作目錄”外，他還有一份無(wú)報(bào)酬的“工作目錄”，包括晚上上補(bǔ)習(xí)辦進(jìn)修電腦，周日在教會(huì)中輔導(dǎo)兒童作數(shù)學(xué)等等。未來(lái)的工人在“一份工作”之外還可以有各式各樣的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，他/她的收入也不是一份薪水，而是一張七拼八湊的“目錄”，自然，他/她的人生更不是一個(gè)學(xué)校到一份工作的單調(diào)無(wú)聊，而是“目錄”似的多彩多姿。“目錄”式工作，“目錄”式人生標(biāo)示著后工業(yè)化工人的自我追尋，自我實(shí)現(xiàn)。

　　在過(guò)去，一群同質(zhì)性很高的工人聚居在都市之中，過(guò)著上班下班的規(guī)律生活，領(lǐng)了薪水作個(gè)純消費(fèi)者，這些現(xiàn)象將漸漸成為昨日歷史的陳?ài)E。在電腦網(wǎng)絡(luò)的推波助瀾之下，新一波的工作彈性化也隨之而來(lái)。越來(lái)越多的勞工憑著特殊的知識(shí)既能取得工作上的自主性，以及生產(chǎn)上的決策權(quán)，住在離公司很遠(yuǎn)的田園之中，靠著影音通訊、電傳會(huì)議、數(shù)位傳真與公司溝通，接下一個(gè)一個(gè)完整的工作個(gè)案，依自己的意思完成工作，不需要上班大卡，也很少公司規(guī)章約束，更不會(huì)有人鉅細(xì)靡遺地指揮工作的進(jìn)行。他/她們甚至變成獨(dú)立的小老板或自雇者，在市場(chǎng)上做著生產(chǎn)、銷(xiāo)售的決策。

　　知識(shí)工人不再是整齊化一的普羅大眾，他們追求個(gè)性化的消費(fèi)，個(gè)性化的生活，這使得“消費(fèi)個(gè)性化”在需求面上成為可能。法國(guó)思想家Baudrillard直指資訊社會(huì)的消費(fèi)者行為，最大的特色就是過(guò)度富裕所帶來(lái)的影響，人們的消費(fèi)欲望中，實(shí)用價(jià)值已經(jīng)落居次要地位，符號(hào)價(jià)值卻日漸重要。穿衣為暖，吃飯求飽，住屋以避風(fēng)雨的時(shí)代早已經(jīng)過(guò)了。穿衣為求美觀，吃飯為求可口，住屋以求舒適也跟不上時(shí)代。在資訊社會(huì)中，消費(fèi)成了表現(xiàn)自我的工具，成了社會(huì)群體文化的符號(hào)象征，成了人與人相互認(rèn)同的標(biāo)記。當(dāng)消費(fèi)者需要符號(hào)來(lái)表達(dá)自我時(shí)，符號(hào)消費(fèi)就成了消費(fèi)品的主要內(nèi)涵了。