2009年,賴杰進(jìn)人阿里工作。從淘寶商戶平臺(tái)到賣家中心再到營(yíng)銷
數(shù)據(jù),賴杰的工作內(nèi)容“變了又變”,但身處其中的賴杰卻發(fā)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)
的核心都是一致的一滿 足商家和消費(fèi)者需求。在走訪過(guò)很多線下賣家
之后賴杰發(fā)現(xiàn),2010年之前的淘寶商家大都是- -些“姐妹店”或者“夫
妻店”,這些店在淘寶開(kāi)放和相對(duì)公平的環(huán)境之下,憑借著自己的創(chuàng)意和
努力,獲得了不錯(cuò)的發(fā)展。
但是,步入2012年之后,消費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)大變革一消 費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品
質(zhì)發(fā)出更高的要求,消費(fèi)升級(jí)已是大勢(shì)所趨。主打品牌的天貓正是借著
這樣的勢(shì)頭實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展,隨后,電商資源逐漸傾斜,“草根”開(kāi)店變
得越來(lái)越困難。
奮戰(zhàn)阿里四年,賴杰對(duì)淘寶的運(yùn)作模式和商業(yè)邏輯早已爛熟于心。
在預(yù)感到時(shí)機(jī)成熟之后,2012年,賴杰決定離開(kāi)阿里,拉上華璐坷、易
有權(quán)幾個(gè)小伙伴自己創(chuàng)業(yè)。
在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析時(shí),賴杰發(fā)現(xiàn),線上市場(chǎng)已經(jīng)被以阿里為首的電
商巨頭瓜分得所剩無(wú)幾,但線下市場(chǎng)卻是- -片未被開(kāi)發(fā)的“處女地”。
賴杰認(rèn)為,淘寶商家是中國(guó)商人里面接觸和應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)最早的一群
人,他們?cè)陔娮由虅?wù)平臺(tái)激烈競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中快速成長(zhǎng),對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)
的理解和商業(yè)應(yīng)用能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他領(lǐng)域。但是,反觀中國(guó)線下商家,
會(huì)發(fā)現(xiàn)跟三千年前幾乎- -樣, 無(wú)非把算盤(pán)變成計(jì)算器,把兩張紙變成表格,
經(jīng)營(yíng)模式和技術(shù)能力幾乎沒(méi)有本質(zhì)上的變化,而獲取和運(yùn)用數(shù)據(jù)能力的
缺失是他們最明顯的短板。
在和線下商家接觸的過(guò)程中,賴杰驚訝地發(fā)現(xiàn),他們不僅沒(méi)有獲取
數(shù)據(jù)的工具,也沒(méi)有運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力一在線 上商家都把“流量”視為
生命之時(shí),線下商家卻連每天有多少用戶光顧都無(wú)法計(jì)數(shù)。習(xí)慣了線上
商家的那套“跟著數(shù)據(jù)走”的運(yùn)營(yíng)思路,賴杰覺(jué)得,客戶數(shù)據(jù)對(duì)線下商
家同樣十分重要。只有擁有了數(shù)據(jù),線下商家才能了解每天光顧商店的
客戶人數(shù)是多少,經(jīng)常到店光顧的客戶有哪些,他們到店的頻率是多大,
購(gòu)買(mǎi)喜好是什么。只有在掌握了這些一手資料之后, 商家才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)
化運(yùn)營(yíng),提高效率和降低成本,把生意做得更好。
轉(zhuǎn)念- -想, 如果把線上店鋪的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和營(yíng)銷工具應(yīng)用到線下,
那將是怎樣的--個(gè)市場(chǎng)量級(jí)?于是,賴杰將創(chuàng)業(yè)方向鎖定為為線下商家
提供與之相關(guān)的服務(wù)。
《阿里創(chuàng)業(yè)軍團(tuán)(精裝)》 作者:陳慧娟 |
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