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時(shí)間：2020年04月17日
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原標(biāo)題：誰說利潤比刀片薄?中國企業(yè)迎接“服務(wù)型制造”紅利!
回顧歷史，每當(dāng)面臨重大環(huán)境變化時(shí)，人們對制造業(yè)發(fā)展的期望便會(huì)更加迫切。在抗疫過程中，制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需求被進(jìn)一步激活。但中國制造業(yè)企業(yè)普遍很“難受”——產(chǎn)能過剩、成本壓力大、管理戰(zhàn)線長、資產(chǎn)和人員負(fù)擔(dān)過重……重重壓力之下，中國制造企業(yè)該如何升級?
制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵在于企業(yè)，核心在于創(chuàng)新。大型制造企業(yè)資金、信息、人員等優(yōu)勢明顯，創(chuàng)新成果顯著。但資金有限、技術(shù)水平低、人才儲(chǔ)備不足的中小型制造業(yè)企業(yè)，創(chuàng)新瓶頸明顯。從產(chǎn)品創(chuàng)新到服務(wù)創(chuàng)新，中小制造業(yè)企業(yè)的進(jìn)化之路，到底該如何走?
4月11日，《中外管理》“管理百家大講堂之‘共克時(shí)艱’春耕進(jìn)行時(shí)”(總第25期)，國家首屆制造強(qiáng)國戰(zhàn)略咨詢委員會(huì)、陜鼓集團(tuán)原董事長印建安，與華夏基石管理咨詢集團(tuán)領(lǐng)銜專家施煒，共同為中國制造企業(yè)的升級支招。
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印建安：制造業(yè)升級，“喝牛奶的人不用再養(yǎng)牛了”
中國制造企業(yè)正在面對什么難題?
印建安說：企業(yè)作為產(chǎn)品的提供者和服務(wù)者，面對著用戶對單一硬件需求發(fā)生變化的問題，產(chǎn)品過剩甚至賣不出去。但現(xiàn)在的產(chǎn)品基本上都是以硬件為主的同質(zhì)化產(chǎn)品，如何滿足客戶的新需求挑戰(zhàn)著中國制造企業(yè)。
對于制造業(yè)企業(yè)來說，就必須進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。創(chuàng)新的路徑，就是升級。第一是過程升級，第二是產(chǎn)品和服務(wù)升級。
而服務(wù)型制造是解決制造業(yè)過程升級、產(chǎn)品升級、服務(wù)升級的有效途徑。服務(wù)型制造是通過創(chuàng)新商業(yè)模式，為制造業(yè)聚焦主業(yè)，承擔(dān)專業(yè)化服務(wù)職能，解決升級的相關(guān)問題。用一句話解釋就是“喝牛奶的人不用再養(yǎng)牛了”。
目前，中國的服務(wù)型制造企業(yè)基本有兩類：
一類，是廠商系。它們本身來自于制造業(yè)，進(jìn)行了相應(yīng)的轉(zhuǎn)型升級之后，專門做服務(wù)型制造。從為自己提供服務(wù)，到為別人提供服務(wù)。
另一類，是第三方。中國制造業(yè)和歐美制造業(yè)，在發(fā)展過程中存在差別的原因就是，生態(tài)環(huán)境有差距。對于中國來說，快速發(fā)展服務(wù)型制造業(yè)，就是在為制造業(yè)升級創(chuàng)造良好的生態(tài)環(huán)境。
印建安在調(diào)研了中國制造業(yè)生態(tài)環(huán)境之后，總結(jié)了兩個(gè)凡是：第一、凡是享受服務(wù)型制造帶來的紅利，或者說開拓服務(wù)型制造思路的企業(yè)，日子普遍好過。第二、凡是延續(xù)傳統(tǒng)“大而全”“小而全”的制造模式，或者說單一產(chǎn)品制造模式的企業(yè)，日子普遍難過。
現(xiàn)在中國制造業(yè)面臨著：
第一，產(chǎn)業(yè)升級是制造業(yè)的迫切需求。因?yàn)楝F(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)到了，不升級必死無疑的危險(xiǎn)境地。
第二，服務(wù)型制造是中國制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的必由之路。服務(wù)型制造是在營造一個(gè)新的生態(tài)環(huán)境，使制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級具備相應(yīng)的條件。
第三，服務(wù)型制造實(shí)際上是制造業(yè)升級過程中，帶來的一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。“問題就是資源”，存量巨大的中國制造業(yè)都需要升級，誰能解決他們的問題，誰就找到了一個(gè)巨大的市場。
2
施煒：中國制造企業(yè)要“莫以利小而不為”
將進(jìn)化的時(shí)間軸拉長，進(jìn)化就是適應(yīng)環(huán)境的成長。企業(yè)的進(jìn)化，就是有目的的進(jìn)化和成長。在與環(huán)境互動(dòng)的過程中，企業(yè)要在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，找到自己的“生態(tài)位”——找到自己生存與發(fā)展的空間，包括產(chǎn)業(yè)的選擇、客戶的選擇、市場的選擇。
而無論在哪個(gè)生態(tài)位，企業(yè)都要找到并優(yōu)化自身的生存模式。從商業(yè)模式，到競爭思路和策略，都是進(jìn)化中需要思考的問題。因?yàn)檫M(jìn)化是一種動(dòng)態(tài)的行為，就必須要實(shí)現(xiàn)迭代。
第一是顧客價(jià)值的迭代。提供給顧客的價(jià)值要越來越高，在不斷進(jìn)化中，競爭力就有了。
第二是能力的迭代。價(jià)值迭代的背后是能力在升級，通過人力資源、知識(shí)體系、技術(shù)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)的積累，不斷迭代生產(chǎn)能力。
第三是組織和文化的迭代。包括組織架構(gòu)、組織內(nèi)部規(guī)則、核心價(jià)值觀的不斷進(jìn)化。
這三個(gè)迭代本身是具有層次性的，顧客迭代是整個(gè)組織迭代的產(chǎn)物，能力迭代也是組織迭代的結(jié)果。每一層迭代，都構(gòu)成了一個(gè)更深層次的企業(yè)發(fā)展的原因。所以，在迭代中有一個(gè)非常重要的思想：積小勝為大勝。
制造業(yè)和其他行業(yè)不同，95%的制造企業(yè)實(shí)際上沒有太多模式上結(jié)構(gòu)性變化、顛覆性變化的空間。所以，對制造業(yè)來說，核心就是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，精益求精，持續(xù)遞進(jìn)。
中國很多企業(yè)，尤其是一些民營企業(yè)，基本上是零技術(shù)起步。但起點(diǎn)低并非關(guān)鍵，重要的是要?jiǎng)悠饋?，不斷迭代，不停進(jìn)步。而且，制造業(yè)企業(yè)一定要心無旁騖，聚焦主航道。“莫以利小而不為”，即使是小產(chǎn)業(yè)，也要一直往下做。那么，選準(zhǔn)了主航道之后，朝哪個(gè)方向走呢?跟顧客走。尤其是很多制造企業(yè)是生產(chǎn)中間品，所以顧客需求更清晰。只要和顧客“融合作業(yè)”，融入顧客需求鏈，需求自然就產(chǎn)生了。
(文章來源：中外管理)
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