稻盛和夫：中國(guó)企業(yè)要學(xué)會(huì)回到原點(diǎn)

    《瞭望東方周刊》特約撰稿 王東 報(bào)道

    稻盛說(shuō)，如果他可以給現(xiàn)在的中國(guó)企業(yè)一句忠告的話(huà)，就是“回歸原點(diǎn)”---用日本二戰(zhàn)后曾經(jīng)有過(guò)的那種勁頭和思想，一切從頭開(kāi)始

    如果說(shuō)，現(xiàn)代日本企業(yè)史上有一個(gè)人對(duì)于中國(guó)特別有觀察和啟發(fā)意義，那應(yīng)該就是稻盛和夫。

    日本有很多超過(guò)百年歷史的財(cái)閥企業(yè)，通過(guò)壟斷一些行業(yè)，發(fā)展成為世界500強(qiáng)，這些中國(guó)人都已經(jīng)非常熟悉。但稻盛和夫在二戰(zhàn)后才創(chuàng)立的生產(chǎn)陶瓷產(chǎn)品的小企業(yè)京瓷，能夠躋身世界500強(qiáng)，而且在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，則不是一件容易的事。

    京瓷之后，稻盛又在1984年創(chuàng)立了第二電話(huà)公司(KDDI)，在電信行業(yè)與國(guó)家壟斷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，把一家民營(yíng)通訊企業(yè)又一次帶入世界500強(qiáng)行列，這一點(diǎn)更不容易。

    功成名就、告老還鄉(xiāng)之后，稻盛在2009年受執(zhí)政的民主黨之托，執(zhí)掌破產(chǎn)的日本航空公司，一年下來(lái)，日航經(jīng)營(yíng)狀況已大大改善。

    不久前，稻盛和夫在中國(guó)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)接受本刊記者專(zhuān)訪(fǎng)，談及他作為日本唯一在世的“經(jīng)營(yíng)之圣”(另三位分別是松下創(chuàng)始人松下幸之助、索尼創(chuàng)始人盛田昭夫和本田創(chuàng)始人本田宗一郎)最新的經(jīng)營(yíng)心得，以及對(duì)于中國(guó)企業(yè)的觀察。

    一個(gè)有志做大的企業(yè)家，必須考慮員工的“愿景”

    日本有600萬(wàn)家中小企業(yè)，其中能成長(zhǎng)為世界500強(qiáng)的并不多。稻盛在1959年創(chuàng)立了京都陶瓷株式會(huì)社(即后來(lái)的“京瓷株式會(huì)社”)，獨(dú)自開(kāi)發(fā)了眾多的精密陶瓷產(chǎn)品。

    “公司成立的第二年，忽然有十幾個(gè)人提出漲工資，否則就集體辭職。那次我和他們談了三天三夜?！钡臼⒑头?qū)τ浾呋貞浧?0年前的創(chuàng)業(yè)史時(shí)，這樣開(kāi)頭。

    作為小企業(yè)，市場(chǎng)還沒(méi)有開(kāi)拓出來(lái)、人手不夠、資金周轉(zhuǎn)困難，大部分員工又要離職，對(duì)當(dāng)時(shí)剛剛30出頭的稻盛來(lái)說(shuō)，幾乎已陷入絕境。

    談判從公司談到家里，又從家里談到公司。“我是老板，但我絕對(duì)沒(méi)有想過(guò)在這里貪圖個(gè)人私利，我第一個(gè)拼命工作，要做出一個(gè)大家都覺(jué)得能永久在這里待下去的企業(yè)?！钡臼⒄f(shuō)?？窟@種韌勁，他總算是把員工們留了下來(lái)。

    但老板讓工人能吃上飯是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他需要在物質(zhì)和愿景兩方面滿(mǎn)足員工的愿望。稻盛后來(lái)總結(jié)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)家必須去考慮該如何在愿景方面滿(mǎn)足員工的要求，否則是很難成長(zhǎng)為大企業(yè)的。

    明確的目標(biāo)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后和員工共享成果與喜悅，在稻盛的經(jīng)營(yíng)之道中占了很重要的位置?！拔覀儼褷I(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)設(shè)定在1億日元，一經(jīng)實(shí)現(xiàn)，全公司的人去香港旅游，大大激發(fā)了員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的斗志?！钡臼⒄f(shuō)。要知道，在上世紀(jì)60年代，從日本去香港旅行，跟現(xiàn)在讓中國(guó)員工去美國(guó)觀光具有類(lèi)似的激勵(lì)價(jià)值。

    在京瓷公司成長(zhǎng)為世界500強(qiáng)企業(yè)后，稻盛開(kāi)始尋求做一番更大的事業(yè)。1984年，他創(chuàng)立了第二電話(huà)公司(DDI，即后來(lái)的KDDI)，開(kāi)始了在通訊方面打破國(guó)家壟斷的艱苦努力。當(dāng)時(shí)日本的通訊一直處于極度壟斷之中，完全靠私營(yíng)企業(yè)的力量，稻盛打拼出了一個(gè)新的世界500強(qiáng)企業(yè)，成為亞洲少有的向壟斷勢(shì)力挑戰(zhàn)并最終取得成功的私營(yíng)企業(yè)。

    在京瓷及KDDI兩家企業(yè)取得成功之后，稻盛在1997年以65歲之齡告老還鄉(xiāng)，在京都附近的圓福寺剃度出家，不再直接參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)。

    “阿米巴”管理法重整日航

    稻盛和夫的傳奇本來(lái)似乎已經(jīng)功德圓滿(mǎn)。但2009年，稻盛和夫又出人意料地重新出山，接掌了一家破產(chǎn)“國(guó)企”。

    當(dāng)時(shí)，稻盛力挺的民主黨成為執(zhí)政黨，該黨接下了自民黨執(zhí)政時(shí)期丟下的日本航空公司(JAL)這個(gè)負(fù)債累累的“爛攤子”。日本最大的企業(yè)家聯(lián)合會(huì)經(jīng)團(tuán)聯(lián)不肯接盤(pán)，78歲的稻盛最終復(fù)出，在2010年2月?lián)稳蘸蕉麻L(zhǎng)。

    稻盛和夫向本刊記者回顧剛到日航時(shí)的情景：日航原來(lái)是家國(guó)有企業(yè)，政府的退休官員來(lái)這里當(dāng)官“享清?！保苌儆卸?jīng)營(yíng)的人在公司決策部門(mén)工作。5萬(wàn)多日航職員，在今年2月以前一直是吃“大鍋飯”。

    “我到了日航一看，見(jiàn)大多數(shù)中層、高層的管理者，甚至不如街上賣(mài)菜的那些人。賣(mài)菜的人還知道早晨批發(fā)的菜要在晚上全部賣(mài)出去，每天結(jié)一次賬，但這里只有一筆糊涂賬，既不知道誰(shuí)在為企業(yè)創(chuàng)造效益，也不知道為何這么多年一直虧損?！?/p>

    稻盛于是推出了自己的“阿米巴”管理法。阿米巴是一種極小的細(xì)胞，獨(dú)立存在，京瓷在成為大企業(yè)以后，為了避免官僚主義等“大企業(yè)病”，仍然讓每個(gè)組織保持小團(tuán)體特點(diǎn)，以保持應(yīng)變和生存能力。

    他回憶說(shuō)：“我進(jìn)入日航后，對(duì)大家說(shuō)的就是要認(rèn)真干各自的工作，并開(kāi)始推進(jìn)中上層干部的意識(shí)改革---靠官僚主義是干不成事的，需要大家拼命工作，如果企業(yè)再一次破產(chǎn)的話(huà)，國(guó)家絕對(duì)不會(huì)再來(lái)拯救我們。”

    從沒(méi)有收益的航線(xiàn)中退出，讓多余的職員回家，這是稻盛重組日航的第一步。5萬(wàn)多名職員中，1.6萬(wàn)人需要清退，特別是一些飛行員、空中乘務(wù)員也要下崗，勸退進(jìn)行得并不容易。

    “我們一時(shí)不能增加銷(xiāo)售額，但至少可以立即減少支出?！钡臼?yán)命公司必須做到這點(diǎn)。不必要的支出迅速減了下來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果很快顯現(xiàn)。2010年4月至9月的半年時(shí)間，日航國(guó)際取得了870億日元的盈余，同比多出了1851億日元。

    對(duì)中國(guó)企業(yè)家歸納出12條原則

    稻盛和夫雖然很少直接面對(duì)中國(guó)媒體，但他現(xiàn)在只要可能，每年都會(huì)到中國(guó)來(lái)演講并與企業(yè)家交流。

    稻盛更多以一個(gè)長(zhǎng)者和思辨者的態(tài)度，倡導(dǎo)中國(guó)企業(yè)家發(fā)展自己的經(jīng)營(yíng)哲理，并完成企業(yè)家的使命。

    在前不久青島的一次討論會(huì)上，面對(duì)數(shù)百名中國(guó)企業(yè)家，稻盛說(shuō)道：“《周易》上有一句話(huà)是：‘積善之家，必有余慶；積不善之家，必有余殃’。無(wú)論人生還是經(jīng)營(yíng)，其成敗取決于經(jīng)營(yíng)者如何想如何行動(dòng)。”

    他把自己50年來(lái)的經(jīng)營(yíng)心得歸納為12條，比如處事要正大光明、要能與員工共同享受豐收的喜悅等等。12條原則大都以“善”和“勤奮”為主要內(nèi)容，始終找不出“快”、“速度”這樣的時(shí)髦詞匯。

    本刊記者問(wèn)稻盛，中國(guó)在上世紀(jì)八九十年代曾懷著崇敬的心情看待日本企業(yè)，但現(xiàn)在進(jìn)入了21世紀(jì)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)崛起，日本企業(yè)是否仍然有值得中國(guó)企業(yè)借鑒的地方？

    稻盛回答說(shuō)，不僅是80年代，在70年代日本企業(yè)也是很有活力的，這和五六十年代日本戰(zhàn)敗后主要工業(yè)生產(chǎn)力量被美軍破壞，一無(wú)所有，不得不白手起家的背景有關(guān)。

    “那時(shí)的盛田、松下、本田都是從小企業(yè)做起的，所有企業(yè)家、公司員工都要靠拼命找工作找市場(chǎng)才能存活。那個(gè)時(shí)代有這樣一種拼命努力的社會(huì)背景，才取得了戰(zhàn)后的迅速發(fā)展?！?/p>

    但現(xiàn)在的日本，“戰(zhàn)后那種克勤克儉的精神漸漸地失去了，有了一點(diǎn)成功后，就把成功看得一成不變。曾幾何時(shí)，日本的所有大企業(yè)都開(kāi)始官僚化，開(kāi)始不求有功但求無(wú)過(guò)。”

    “中國(guó)企業(yè)就大不一樣了。中國(guó)在過(guò)去缺少財(cái)富，中國(guó)企業(yè)家在30年前開(kāi)始努力創(chuàng)造財(cái)富，為此付出了巨大的努力?！?/p>

    稻盛說(shuō)，如果他可以給現(xiàn)在的中國(guó)企業(yè)一句忠告的話(huà)，就是“回歸原點(diǎn)”---用日本二戰(zhàn)后曾經(jīng)有過(guò)的那種勁頭和思想，一切從頭開(kāi)始?！?