2011，湖州旅游布局全國市場

    湖州在線訊　回首過去的2010年，湖州旅游讓世人聚焦，圍繞著“大旅游、大湖州”發(fā)展戰(zhàn)略，湖州旅游“走出去，引進來”,在全民努力奮斗中提高了湖州的知名度很美譽度。2011年，湖州旅游在激情與夢想中開啟了新的大門，2011年是“十二五”規(guī)劃的啟動之年，也是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要之年，湖州旅游將以轉(zhuǎn)型升級為主線，緊扣“生態(tài)城市、美麗鄉(xiāng)村、特色產(chǎn)業(yè)、和諧民生”主題，圍繞“富饒、秀美、宜居、樂活”的現(xiàn)代化生態(tài)型濱湖大城市建設(shè)要求，全面實施旅游經(jīng)濟強市戰(zhàn)略，大力推進“1151”工程，加快發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè)，努力開創(chuàng)旅游經(jīng)濟新局面。

    新的一年，湖州旅游把視角放在了打造長三角休閑旅游中心、沿太湖全國重要的旅游休閑城市和長三角旅游目的地城市上，湖州旅游開始布局全國市場。

    資源大整合

    旅游轉(zhuǎn)型體系正在升級

    日前記者從旅游局了解到，今年全市旅游要完成接待國內(nèi)游客3016萬人次，同比增長16%；接待入境游客33.9萬人次，同比增長13%；門票收入2.1億元，同比增長13%；實現(xiàn)旅游總收入242億元，同比增長21%。實現(xiàn)旅游業(yè)增加值65億元，占服務(wù)業(yè)增加值13%。

    “湖州旅游要完成今年的目標，就要通過行之有效的手段，把中心城市建設(shè)取得的新景觀與市區(qū)歷史文化名城景區(qū)有效結(jié)合起來，把各縣區(qū)和周邊城市的旅游資源、景點景區(qū)以及市區(qū)五大旅游產(chǎn)品聯(lián)動起來，把‘吃住行游購娛’等與旅游發(fā)展密切相關(guān)的各要素融合起來，必須全力推進旅游資源的有效整合。”市旅游局相關(guān)負責人說。

    按照湖州旅游今年的整體目標，市旅游局多管齊下，加快整合提升南潯古鎮(zhèn)等全市十大旅游景區(qū)，培育以南太湖中高端休閑度假會議旅游、市郊鄉(xiāng)村旅游、工貿(mào)購物旅游、城市水上旅游和文化體驗旅游等市區(qū)五大旅游產(chǎn)品，傾力打響南潯古鎮(zhèn)、莫干山風景區(qū)兩張國際旅游名片。對旅游飯店、旅游景區(qū)、旅游商品店和農(nóng)家農(nóng)莊等采取市場運作模式，加強旅游各要素之間的聯(lián)動與合作，實現(xiàn)旅游要素一體化。

    現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展是堅持產(chǎn)業(yè)間結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)升級并重，充分創(chuàng)造景區(qū)的特色和亮點，以刺激游客眼球來帶動觀光旅游業(yè)。

    湖州旅游把鄉(xiāng)村旅游發(fā)展作為重要品牌來抓，在資源整合上每個鄉(xiāng)村旅游點都有自己的獨特風韻，“以南潯古鎮(zhèn)體制機制改革為例，要真正打響“行遍江南九十九、不如南潯走一走”和“江南第一古鎮(zhèn)”品牌。就必須運作好周邊的發(fā)展，認真運作好新市、孝豐、章村、善璉、獲港等具有古色古鄉(xiāng)特色的旅游資源挖掘和開發(fā)。”市旅游局負責人說。

    推進低碳旅游和綠色消費、開發(fā)休閑度假會獎旅游產(chǎn)品，從傳統(tǒng)景點景區(qū)旅游向鄉(xiāng)村旅游、城市旅游、休閑旅游發(fā)展，推進旅游業(yè)態(tài)向休閑、度假、會展等方式轉(zhuǎn)變。湖州旅游走的是一條低碳環(huán)保之路，2011年，休閑度假、會展旅游、工貿(mào)購物旅游、養(yǎng)身健體等新型旅游業(yè)態(tài)，將得到進一步的發(fā)展。據(jù)了解，市旅游局下一步將積極引導(dǎo)雷迪森陽光假日酒店、香溢大酒店等開展會獎旅游，積極培育和提升織里童裝城、有家特產(chǎn)店、善璉湖筆一條街、美欣達工業(yè)園、翔順工貿(mào)和傳統(tǒng)“三吃”等旅游購物點，全力打造購物旅游新品牌。要努力發(fā)展滑雪、溫泉、健身、養(yǎng)生、康體和森林等一批緊跟時代潮流的旅游產(chǎn)業(yè)，打造湖州特色旅游新產(chǎn)品，真正形成湖州旅游新興業(yè)態(tài)整體優(yōu)勢。此外，積極培育“美麗鄉(xiāng)村十姐妹”形象，以各示范區(qū)的自身特色制定整體營銷推廣計劃，在長三角地區(qū)開展形式多樣的宣傳推介活動，全力打響“鄉(xiāng)村旅游在湖州”品牌。

    為全力打造長三角最佳鄉(xiāng)村旅游和美麗鄉(xiāng)村目的地，今年，湖州旅游以鄉(xiāng)村旅游服務(wù)中心建設(shè)為契機，完善鄉(xiāng)村旅游發(fā)展平臺體系，深化長三角鄉(xiāng)村旅游聯(lián)盟和長三角鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)，切實提升鄉(xiāng)村旅游接待服務(wù)能力，努力打造全國最大的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)中心。深化提升移沿山莊、徐緣漁莊、楊墩休閑農(nóng)莊、長興水口、安吉報福等一批已初俱規(guī)模、有一定投入的鄉(xiāng)村旅游示范點，在規(guī)劃指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)范建設(shè)、品質(zhì)提升、人才引進和客源保障等方面給予最大支持，真正培育幾家集觀光、休閑、娛樂、餐飲、住宿、體驗、會展等于一體的新型鄉(xiāng)村旅游精品和亮點，融教育、體育、文化、藝術(shù)等于鄉(xiāng)村旅游之中，真正形成獨具湖州特色的鄉(xiāng)村旅游景點景區(qū)。

    項目大推進

    平臺建設(shè)進一步推進

    安吉縣作為2011年全省六個旅游綜合試點改革縣之一，目前已開始全面啟動縣域旅游綜合改革試點工作，通過改革實現(xiàn)旅游體制的新模式，促進旅游經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型提升。同時要努力爭取全國性旅游綜合改革試點和行業(yè)性旅游改革試點。

    據(jù)了解，“十二五”期間我市將出爐100個有影響力的旅游項目，全面啟動“十二五”期間旅游“百項千億”行動戰(zhàn)略和“百億十大”工程。2011年全市計劃投資36.9億元，推進28個項目建設(shè)，其中達到億元以上的項目13個。包括繼續(xù)推動“百億十大”工程和“雙十大項目”建設(shè)，加快德清中央公園、太湖游艇俱樂部、安吉天使樂園、長興國際射擊中心、織里歐洲文化休閑小鎮(zhèn)和南潯鳳凰洲等一批適應(yīng)新的旅游消費需求、不同主題和特色的休閑旅游項目建設(shè)工作。

    “按照三帶十區(qū)的總體布局和全省旅游景區(qū)發(fā)展大會‘五個一批’的精神，湖州旅游在2011 年將全面推進旅游景區(qū)功能轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新和要素集聚，傾力打造一批態(tài)環(huán)境美、文化特色顯、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)、綜合效益好、市場競爭力強的核心景區(qū)。”市旅游局負責人說，特別是全市十大旅游景區(qū)的建設(shè)和提升，更要圍繞省市提出的高標準高要求全力打造、做大做精。

    據(jù)悉，2011年，湖州旅游特別要加快南潯古鎮(zhèn)景區(qū)提升和推進西山景區(qū)建設(shè)，合理規(guī)劃長田漾濕地、南郊風景區(qū)和妙峰山--西塞山風景區(qū)等大景區(qū)的建設(shè)，真正用大景區(qū)來支撐旅游業(yè)的發(fā)展。

    旅游公共服務(wù)集散中心的建設(shè)將深化旅游公共服務(wù)功能，為湖州旅游業(yè)發(fā)展提供良好的服務(wù)商口和平臺，實現(xiàn)旅游大服務(wù)、大集散功能。2011年，湖州旅游將規(guī)范旅游大標準建設(shè)，旅游飯店、旅游景區(qū)、交通指示牌、旅游廁所等一系列公共標準體系都將得到完善，同時，建立旅游咨詢中心、預(yù)訂中心、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)中心、導(dǎo)游服務(wù)中心、網(wǎng)上購物中心、旅游集散中心等六個中心建設(shè)，努力構(gòu)筑旅游公共服務(wù)平臺。

    主題大營銷

    市場體系不斷建設(shè)

    去年，我市旅游通過赴上海、杭州、蘇州等地推介，運用強力的營銷模式，擴大了湖州旅游的知名度和名譽度，2011年，湖州旅游將繼續(xù)實施主題營銷工程，著力于“五個一”形象推廣計劃，通過戶外廣告、產(chǎn)品展示、網(wǎng)絡(luò)平臺、資料推介、宣傳專欄等模式，在上海、南京、杭州等主要客源城市的車站、客運車輛、主要交通出入口設(shè)立形象宣傳欄，在飯店、游客集散中心及主要社區(qū)建立咨詢網(wǎng)絡(luò)，增加湖州旅游宣傳推介資料投放渠道，利用國際、國內(nèi)和浙江省三大旅游交易會平臺，開展湖州旅游主題形象的宣傳推廣，打造旅游目的地品牌。

    “我們要充分利用自身的優(yōu)勢，像長三角鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)旅行社，吸引更多的游客來湖旅游。”市旅游局負責人表示。

    隨著我市將第三屆中國·湖州國際生態(tài)（鄉(xiāng)村）旅游節(jié)，對于湖州旅游來說，又是一次湖州發(fā)展的契機。圍繞“后世博”旅游、開通“新華東線”產(chǎn)品，加大推出十大“后世博”旅游精品線路的力度。同時也是對港澳、臺灣、日韓三大境外旅游市場的營銷推廣。

    據(jù)悉，下一步，湖州旅游將以旅游發(fā)展公司為主體，以市區(qū)五大板塊為重點，轉(zhuǎn)變營銷方式，實施企業(yè)營銷和捆綁式營銷戰(zhàn)略，重點與市區(qū)與各縣區(qū)、公司與重點旅行社、公司與主要景區(qū)的捆綁式營銷工作，重點建設(shè)好以旅游集散中心為平臺的長三角城市集散中心營銷聯(lián)合體，強勢推進與上海錦江、浙江中旅等大型旅游集團的合作，構(gòu)建以市為主體，聯(lián)動縣區(qū)的大型營銷聯(lián)合體。加強旅游營銷隊伍建設(shè)，加快培育一支100人左右的專業(yè)化旅游營銷隊伍。同時，要充分發(fā)揮旅游協(xié)會在營銷體系建設(shè)中的重要作用。

    隨著滬湖旅游直通車的開車，湖州同上海連成一體，打造湖州“旅游一卡通”產(chǎn)品，以“旅游惠民年卡”為載體，激活市內(nèi)旅游市場，開展好“湖州人樂游湖州”系列活動，并通過學(xué)校師生、報社小記者站、媒體通訊員、文學(xué)愛好者等人群撰寫一些旅游方面的讀物，是推動湖州旅游形象的主要舉措。與此同時，利用“浙臺旅游合作大會”、“中國·湖州國際生態(tài)（鄉(xiāng)村）旅游節(jié)”和中日韓旅游部長會議等活動的影響力，積極開拓境外市場，特別要全力開拓港澳臺、東南亞和日韓市場， 積極培育全市居民的出游積極性和出游熱情。

    湖州文化歷史豐富。絲綢文化、湖筆文化、茶文化、名人文化、水文化等旅游資源，而通過強勢打造“民國文化”、“湖筆文化”、“水文化”、生態(tài)旅游和鄉(xiāng)村旅游等湖州特色旅游線路，將會吸引更多的港臺及東南亞游客。同時，借助“滬湖雙向旅游線路”的開通，強勢推進“新華東線”和長三角地區(qū)旅游產(chǎn)品的策劃包裝與營銷工作，力爭再開通2-3條長三角主要城市雙向旅游線路，逐步實現(xiàn)以雙向旅游線路為紐帶的客源城市營銷網(wǎng)絡(luò)，傾力打造中長線旅游線，精心策劃和包裝5-6條中長線旅游熱線，還要努力打造3-4條出入境市場旅游熱線，積極策劃包裝“自駕游”、“自助游”系列產(chǎn)品，形成旅游產(chǎn)品開發(fā)的多元體系。

    素質(zhì)大提升

    服務(wù)水平日益提高

    去年，“十大旅游品牌的評選”、金牌導(dǎo)游的評選牽動數(shù)萬湖城市民的心。全市旅游業(yè)素質(zhì)都得提升。通過對旅游企業(yè)管理層和從業(yè)人員等旅游人才的培訓(xùn)力度，提高旅游企業(yè)和從業(yè)人員的整體素質(zhì)。

    “今年，我們要重點開展以鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)軍人才、旅游企業(yè)領(lǐng)軍人才、金牌導(dǎo)游后備人才等為主體的各類旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班。”旅游局負責人表示，通過不斷豐富素質(zhì)提升的培養(yǎng)形式，建立常態(tài)化的人才培養(yǎng)機制，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，通過聘請資深專家擔任講師、行業(yè)技術(shù)比武等培訓(xùn)形式，切實提升旅游從業(yè)人員特別是上層建筑的管理能力、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

    據(jù)了解，市旅游局將通過強勢推進星級飯店、星級旅行社、A級景區(qū)規(guī)范管理體系建設(shè)，制定出臺星級飯店、星級旅行社、A級景區(qū)日常管理的標準化體系，促進旅游企業(yè)加強日常管理的規(guī)范化進程。同時，加強對行業(yè)從業(yè)人員隊伍管理，規(guī)范景點景區(qū)導(dǎo)游解說詞和介紹湖州城市建設(shè)及人文歷史規(guī)范標準。通過開展“星級提升”工程，大力推進星級飯店標準化進程，爭取年度新增星級飯店3家。通過開展星級旅行社評定，積極創(chuàng)建星級旅行社，爭取年度新增品質(zhì)旅行社3家。通過實施星級景區(qū)評定和考核機制，爭取年度新增A級景區(qū)4家。

    此外，運用網(wǎng)絡(luò)等科技手段，我市在2011年將搭建完善高效的行業(yè)服務(wù)與管理平臺。建設(shè)企業(yè)業(yè)務(wù)管理信息監(jiān)管系統(tǒng)平臺，提升行業(yè)管理與企業(yè)業(yè)務(wù)管理電腦網(wǎng)絡(luò)化的互動管理能力，使得“導(dǎo)游網(wǎng)上課堂”旅行社、飯店等之間有了交流學(xué)習互動平臺，建立市縣行業(yè)管理聯(lián)席會議制度和重點旅游企業(yè)聯(lián)席會議制度，共同探討行業(yè)內(nèi)的重點難點問題；定期在行業(yè)內(nèi)開展意見征詢，及時掌握行業(yè)動態(tài)，加強信息溝通。

    旅游企業(yè)應(yīng)向多業(yè)態(tài)專業(yè)化的發(fā)展方向。湖州旅游要在2011年騰飛，商務(wù)型、度假型、會議型等特色文化主題酒店和休閑型大景區(qū)必須得到培養(yǎng)。據(jù)了解，我市旅游部門積極鼓勵市內(nèi)品牌飯店、旅行社、旅游景區(qū)開拓經(jīng)營渠道，推進市內(nèi)旅游企業(yè)連鎖化、品牌化建設(shè)，促進湖州旅游企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈集團化發(fā)展。積極引導(dǎo)旅游企業(yè)強化低碳經(jīng)經(jīng)濟背景下的綠色經(jīng)營理念，努力創(chuàng)建綠色企業(yè)。積極鼓勵旅游企業(yè)爭優(yōu)創(chuàng)先，品牌化規(guī)?；l(fā)展。出臺獎勵措施，對評選為品牌企業(yè)的單位和“十佳”個人給予物質(zhì)和精神獎勵，對創(chuàng)建成功的星級飯店、A級景區(qū)和星級旅行社實行鼓勵政策；加強查處力度，對經(jīng)營管理中的違法違規(guī)行為進行嚴厲處罰，定期向社會公布旅游企業(yè)的誠信經(jīng)營情況，披露旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量問題。