成本有效：以客戶需求為導(dǎo)向企業(yè)上行加速器

    宇通的成本有效不是單純的成本節(jié)約、削減成本，而是讓成本“有效”，即“花一定的成本，達(dá)到最好的效果。讓客戶花費(fèi)一定的資金能獲得最好的產(chǎn)品，獲得性價(jià)比最高的贏利模式?！背杀居行б钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向，把成本花到最需要的地方，花到最能創(chuàng)造價(jià)值的地方。它的目的是對管理進(jìn)行提升，對流程進(jìn)行創(chuàng)新，對材料進(jìn)行改進(jìn)，提高生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，宇通對“人工、物料、費(fèi)用、時(shí)間、機(jī)會(huì)”等成本進(jìn)行了一系列的改進(jìn)和創(chuàng)新，取得了巨大的成果。

    人工成本

    問渠哪得清如許，為有源頭活水來?！叭恕标P(guān)系著各項(xiàng)改革的是非成敗，宇通的成本有效重視人工成本，抓住了源頭，邁向了成功。

    為使人工成本的管理達(dá)到成本有效的目的，宇通管理者，通過艱苦卓著的努力，制定了一系列切實(shí)可行的計(jì)劃和步驟，使組織機(jī)構(gòu)固定化，將管理工作流程化、系統(tǒng)化，提高了效率，達(dá)到了成本有效的要求。

    宇通對人工成本管理的出發(fā)點(diǎn)是既富裕員工又降低人工成本。如何解決這一看似悖論的難題，成為進(jìn)行人工成本管理的瓶頸。善于開拓的宇通管理層找到了辦法。管理的原則是：每個(gè)員工的收入增加，但企業(yè)總體的人工成本必須降低；這主要通過幾個(gè)策略來實(shí)現(xiàn)，一方面是分拆作業(yè)，合并同種性質(zhì)的工作，成倍地提高工人的效率；另一方面是保護(hù)員工的切身利益，不斷提高員工的個(gè)人技能。這樣，宇通就在富裕員工的基礎(chǔ)上降低了總體人工成本。

    企業(yè)之間季節(jié)性用工調(diào)動(dòng)。這一舉措使企業(yè)內(nèi)部的人力共享，達(dá)到了富裕員工，降低人工總成本的要求。例如：宇通各下屬企業(yè)生產(chǎn)季度周期實(shí)際上有較大的差異，通過建立人力資源庫，相互調(diào)用員工，便可以降低淡季和旺季企業(yè)的“雙向”人力成本的支出。

    貫徹各負(fù)其責(zé)，做好本身工作的文化習(xí)慣，使員工能夠用準(zhǔn)確的方式去溝通和工作。宇通使每一個(gè)人職責(zé)明確并按各自職責(zé)執(zhí)行，通過制度、流程和授權(quán)等管理的平衡實(shí)現(xiàn)降低整體成本的目的，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售和利潤目標(biāo)?！懊總€(gè)員工提高了自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作效率，就是節(jié)約。”宇通員工首先各司其職，而后考慮他人，提高了效率，達(dá)到了降低人工成本的目的。

    在這種改進(jìn)過程中，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的改進(jìn)具有典范的作用。宇通財(cái)務(wù)體系以前要求人人都對稅務(wù)、核算、管理等諸多業(yè)務(wù)有深刻的了解，不僅難以實(shí)現(xiàn)，還不利于實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的對等，對企業(yè)、員工均無益處。為此，宇通在財(cái)務(wù)體系推行了財(cái)務(wù)核算的“工業(yè)化、流程化”，按照業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、專業(yè)特長進(jìn)行分工，按照業(yè)務(wù)流程有效組織，這樣一來，原來的分布在十余個(gè)公司的幾十個(gè)高素質(zhì)要求的崗位，如今代之以十余個(gè)細(xì)分的職能崗位就可以完成。這不僅節(jié)約了企業(yè)人力總成本的支出，重要的是避免了人才的浪費(fèi)，更加有利于人才的培養(yǎng)和提高。

    材料成本

    作為生產(chǎn)企業(yè)，材料成本在總成本中舉足輕重。有先見之明的宇通強(qiáng)調(diào)在材料上加強(qiáng)管理，做到成本有效。

    采購管理?？蛙囀茄b配行業(yè)，采購成本占60%左右，采購成本直接關(guān)系到產(chǎn)品是否具有性價(jià)比，是否能夠贏得客戶。“采購是成本有效之本和效率之始。”

    怎么才能降低采購成本呢？其一是規(guī)模優(yōu)勢，宇通不僅是行業(yè)老大，同時(shí)也是集團(tuán)性的企業(yè)，采購的數(shù)量多，合作企業(yè)眾，可以進(jìn)行采購資源的整合，進(jìn)行集團(tuán)采購。憑借這一優(yōu)勢，宇通在很多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了采購成本的降低，在保證原料質(zhì)量的情況下獲得的價(jià)格往往都是最優(yōu)惠的，而別的同行企業(yè)卻可能無法做到。

    其二，要降成本需誠信；宇通信守承諾、“誠信為本”，嚴(yán)格按合同辦事也是能夠降低采購成本的原因?！拔覀儗幙山祪r(jià)同信譽(yù)好的宇通合作，也不愿意冒風(fēng)險(xiǎn)和沒有誠信的企業(yè)合作?！币晃还┥陶f。誠實(shí)守信方能長期合作，方能實(shí)現(xiàn)共贏。

    合則兩利，宇通把供應(yīng)商當(dāng)成戰(zhàn)略伙伴看待，憑借其先進(jìn)的理念和技術(shù)，與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，確立新型的合作關(guān)系，通過自身先進(jìn)的信息系統(tǒng)，建立需求信息的缺口，提高了供應(yīng)商生產(chǎn)的計(jì)劃性，從而降低了供應(yīng)商的庫存和風(fēng)險(xiǎn)，提高了其供應(yīng)能力，達(dá)到了互惠互利，實(shí)現(xiàn)了共贏。

    實(shí)力大、技術(shù)支持、誠信，架起了宇通采購成本降低的橋梁。

    杜絕浪費(fèi)。避免浪費(fèi)的重點(diǎn)在于細(xì)節(jié)，發(fā)動(dòng)大家的積極性。但調(diào)動(dòng)人員的積極性并不是那么容易，例如：宇通實(shí)行的是定額制，既按照定額領(lǐng)取物料。因而，很多員工在進(jìn)行一次節(jié)約后申報(bào)都有顧慮：一次節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)了，降低了定額以后就難受了，超額還會(huì)懲罰；為解決員工節(jié)約行動(dòng)的后顧之憂，宇通采用的是一次節(jié)約既按全年來計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，即：一次降低的定額，均按照實(shí)現(xiàn)了一年的節(jié)約計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)，這樣就徹底讓員工放下了包袱。發(fā)動(dòng)員工，不是要員工怎么做，而是以價(jià)值導(dǎo)向引導(dǎo)員工怎么做。通過這些，宇通達(dá)到了使員工自覺避免浪費(fèi)、節(jié)約成本的目的。

    宇通先進(jìn)的管理理念和員工的積極性結(jié)合，使材料成本得到了有效的管理。

    時(shí)間成本

    客車行業(yè)是高密度占用資金的行業(yè)。時(shí)間成本因而是對整個(gè)企業(yè)生死攸關(guān)的大事。所以，宇通非常重視時(shí)間在整個(gè)價(jià)值鏈的重要作用。“訂單式生產(chǎn)、JIT……”僅從這些經(jīng)常掛在宇通人嘴邊的名詞就可以看出現(xiàn)在宇通對時(shí)間成本管理的重視。

    對時(shí)間成本的管理核心其實(shí)是以客戶為中心，“客戶需要什么我們提供什么”“客戶什么時(shí)候需要，我們什么時(shí)候提供?！闭麄€(gè)價(jià)值鏈緊密相扣，就達(dá)到了節(jié)約時(shí)間成本的目的。

    供應(yīng)JIT。庫存的管理關(guān)系著產(chǎn)品的生產(chǎn)安全，更關(guān)系著時(shí)間成本的管理。針對這種矛盾，宇通依據(jù)全新的需求計(jì)劃模式和物料分類管理系統(tǒng)，制定了科學(xué)的庫存策略，找到安全與效益的最佳組合方式，不僅保證共贏，更加實(shí)現(xiàn)了庫存的大幅降低。真是：知止不殆，可以長久

    生產(chǎn)JIT。生產(chǎn)的JIT要求各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照時(shí)間生產(chǎn)。宇通JIT生產(chǎn)實(shí)施之后，生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照時(shí)間完成，保證了效率的提高，從側(cè)面達(dá)到了成本有效的目的。

    JIT要求工人各司其職，熟練地在一個(gè)崗位上重復(fù)、高效完成生產(chǎn)要求。宇通首先利用APRT工作法，設(shè)計(jì)出科學(xué)的步驟，打破常規(guī)，進(jìn)行了定崗設(shè)計(jì)。宇通記錄下一般生產(chǎn)一種產(chǎn)品的時(shí)間，然后再計(jì)算出以科學(xué)的方法，進(jìn)行科學(xué)的銜接，用科學(xué)的步驟生產(chǎn)這種商品的理想時(shí)間。參照理想的生產(chǎn)時(shí)間，宇通對原有的生產(chǎn)步驟進(jìn)行了革新，達(dá)到了最佳的生產(chǎn)狀態(tài)。

    銷售JIT。騏驥之躑躅，不如駑馬之安步?？蛙嚿a(chǎn)，要速度，更要準(zhǔn)時(shí)。銷售如果不能按時(shí)供貨，就會(huì)造成一系列的麻煩，保證不了資金占用的降低。宇通制定一系列的規(guī)章制度，明確各個(gè)崗位的責(zé)任，人員之間進(jìn)行密切配合，達(dá)到了銷售的JIT。宇通客車準(zhǔn)時(shí)快捷地出口古巴就是很好的例證。

    經(jīng)過04年的努力，宇通的存貨降低、減少了資金占用、降低了庫存、降低了成本，達(dá)到了對時(shí)間成本科學(xué)管理的目的。

    成本有效實(shí)現(xiàn)了共贏

    成本有效不但為宇通的上行裝上了翅膀，令對手望其項(xiàng)背，而且也實(shí)現(xiàn)了和客戶的共贏。

    使客戶價(jià)值最大化是宇通成本有效的初衷。隨著宇通成本有效的進(jìn)展，宇通客戶越來越體會(huì)到了成本有效為客戶帶來的切身利益。時(shí)間輕輕滑過，宇通進(jìn)行的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、工藝的改進(jìn)和革新，已使宇通產(chǎn)品的各方面品質(zhì)相應(yīng)得到了提升，使整車壽命得到了提高，提高了客戶的競爭能力。隨著成本有效的執(zhí)行，宇通的客戶從中獲利已經(jīng)日趨明朗。“宇通經(jīng)營的是為客戶創(chuàng)造贏利模式，宇通的成本有效，使客戶的贏利空間逐步擴(kuò)大?！币晃豢瓦\(yùn)企業(yè)的老總說。

    成本有效沒有終點(diǎn)，宇通的發(fā)展也沒有止境，宇通供應(yīng)商和客戶的上行也沒有止境。有成本有效的利器，宇通一定會(huì)加速上行，宇通的合作者和客戶也一定會(huì)加速上行！