馬化騰：創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)要先三問(wèn)

    編者按：前段時(shí)候，胡潤(rùn)研究院針對(duì)四十歲以下的中國(guó)年輕創(chuàng)業(yè)家與新二代概況首發(fā)《2011胡潤(rùn)少壯派富豪榜》。騰訊董事會(huì)主席兼CEO、39歲的馬化騰以320億元的財(cái)富問(wèn)鼎少壯派首富。他曾被《時(shí)代》評(píng)為年度全球100名最具權(quán)威和影響力的人物之一。從小企鵝到大企鵝，如今QQ注冊(cè)賬戶(hù)數(shù)已突破8億，騰訊QQ不止是中國(guó)最多人使用的一種即時(shí)聊天工具，更多的代表著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種生活方式。

    沒(méi)有什么海歸經(jīng)歷，也不像那些愛(ài)“拋頭露面”的明星企業(yè)家，他曾坦承不太擅長(zhǎng)社交。除了去年發(fā)生的“12年來(lái)最慘烈的一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)”中的“自救”表現(xiàn)外，在媒體眼中，他更像個(gè)低調(diào)的隱士，而低調(diào)的背后或是有意突出團(tuán)隊(duì)力量。“在資本市場(chǎng)上，我是一個(gè)企業(yè)家；在技術(shù)領(lǐng)域，我是一個(gè)工程師。”技術(shù)出身的他更喜歡后者的角色，因?yàn)闇y(cè)試公司的產(chǎn)品是他最大的愛(ài)好。今次重溫這位“QQ教父”的經(jīng)典語(yǔ)錄，能從中有所感悟和收獲，則變得更加有意義。

    以下為馬化騰的經(jīng)典語(yǔ)錄部分整理：

    1、我覺(jué)得中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司，誰(shuí)沒(méi)有十條八條傷痕？有人就專(zhuān)門(mén)把這幾條挑出來(lái)，放大，然后再擴(kuò)散，我覺(jué)得沒(méi)有什么意義。國(guó)內(nèi)有兩派人，大部分人還是不太喜歡如此，還是有少數(shù)人喜歡打口水仗，互相叫罵，這是挺不好的傾向。

    2、開(kāi)放不是我愿不愿意把家里的東西和別人分享，而是和商業(yè)邏輯結(jié)合在一起。商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈要求這么做，真的是難度很大。安全方面，騰訊也有顧忌，怕出亂子。開(kāi)放之后就等于在別的地方讓你輸入QQ或密碼，會(huì)產(chǎn)生很多釣魚(yú)等欺詐，這個(gè)黑色產(chǎn)業(yè)鏈在地下已經(jīng)非常完善。

    3、如果說(shuō)我們過(guò)去的夢(mèng)想是希望建立一個(gè)一站式的在線(xiàn)生活平臺(tái)，那么今天，我想把這個(gè)夢(mèng)想往前推進(jìn)一步，那就是一起打造一個(gè)沒(méi)有疆界，開(kāi)放共享的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)。我覺(jué)得這個(gè)夢(mèng)想是非常重要的，所以最后我是非常誠(chéng)摯地利用這個(gè)機(jī)會(huì)邀請(qǐng)我們?cè)谧乃泻献骰锇椋万v訊一起攜起手來(lái)，為了未來(lái)的夢(mèng)想一起努力，為未來(lái)的整個(gè)沒(méi)有疆界、開(kāi)放分享的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)而努力。

    4、在利益分配方面，騰訊選擇的是優(yōu)先成就合作伙伴，然后再成就自己。其實(shí)賺錢(qián)并不是我們做開(kāi)放平臺(tái)的唯一目的。在整個(gè)開(kāi)放平臺(tái)上，我們希望越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)者能夠成功，整個(gè)平臺(tái)才叫做成功，而并不是騰訊一家賺到錢(qián)這才叫成功。否則的話(huà)，這和過(guò)去半開(kāi)放，或者封閉的模式?jīng)]有什么區(qū)別。

    5、回想12年前我們這一批創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們就好像在種一棵果樹(shù)，我們關(guān)心的是這棵果樹(shù)有沒(méi)有收成，關(guān)心的是這個(gè)月能不能發(fā)出員工的工資，關(guān)心的是下個(gè)月能不能交得起我們托管服務(wù)器的費(fèi)用。但是當(dāng)我們的果樹(shù)越來(lái)越多，成為一個(gè)果園的時(shí)候，我們關(guān)注的再也不是單棵果樹(shù)的收成，你必須要看到，這個(gè)地區(qū)的氣侯會(huì)怎么變化，會(huì)不會(huì)發(fā)生大面積的病蟲(chóng)災(zāi)害，也會(huì)關(guān)心這些問(wèn)題，這個(gè)東西是一個(gè)生態(tài)的問(wèn)題。

    6、如何建立一套規(guī)范體系，解決技術(shù)、安全和運(yùn)營(yíng)等問(wèn)題，是制約平臺(tái)開(kāi)放速度的重要原因。我們雖然走得慢些，但一步一個(gè)腳印。我一直認(rèn)為，倉(cāng)促開(kāi)放必然弊大于利。除了產(chǎn)業(yè)環(huán)境的成熟度決定了當(dāng)時(shí)不可能貿(mào)然這樣做，如何在開(kāi)放的背景下保護(hù)好用戶(hù)利益始終是最重要的問(wèn)題之一。這就好象給奔跑中的火車(chē)換發(fā)動(dòng)機(jī)一樣，騰訊必須確保用戶(hù)利益。

    7、我認(rèn)為，所謂的真正開(kāi)放不是允許第三方合作伙伴把產(chǎn)品放在自己的平臺(tái)上，而應(yīng)該是關(guān)系鏈的開(kāi)放，并且不能因關(guān)系鏈互動(dòng)過(guò)量而對(duì)用戶(hù)帶來(lái)騷擾，開(kāi)放也不是簡(jiǎn)單的賣(mài)入口賣(mài)流量，騰訊開(kāi)放平臺(tái)將提供全方位的服務(wù)。

    8、騰訊要證明自己不是壟斷，騰訊在很多領(lǐng)域并不是最大的，例如搜索、電子商務(wù)，在IM上只是份額大而已。但是市場(chǎng)份額大并不代表壟斷，壟斷是你不給用戶(hù)其他的選擇，但是現(xiàn)在用戶(hù)有的選擇。

    9、金錢(qián)是居然可以拿來(lái)當(dāng)口號(hào)這么提的？也會(huì)讓人們對(duì)時(shí)間、對(duì)效率的迫切感前所未有地提升，這是要建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化的中國(guó)社會(huì)，對(duì)時(shí)間、效率這方面的人的意識(shí)的提高是非常重要的。我們也有幸在大浪潮里，能夠有這么好的一個(gè)機(jī)遇，我相信各行各業(yè)都有相當(dāng)好的機(jī)遇，包括現(xiàn)在和未來(lái)都會(huì)有很多新的機(jī)遇涌現(xiàn)，更關(guān)鍵還是靠人的意識(shí)，是不是真正能去把握住好的機(jī)遇。

    10、馬化騰在創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)騰訊的時(shí)候，總是小心翼翼地追問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題，一問(wèn)：這個(gè)新的領(lǐng)域你是不是擅長(zhǎng)？二問(wèn)：如果你不做，用戶(hù)會(huì)損失什么嗎？三問(wèn)：如果做了，在這個(gè)新的項(xiàng)目中自己能保持多大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

    11、初期運(yùn)氣占得比較重，至少70％。但是01年之后主要還是靠自己。我也沒(méi)有什么特別幸運(yùn)的事，不幸的東西也挺多的，就是自己要去扛、自己想辦法，后期要靠自己。

    12、對(duì)我們來(lái)說(shuō)，選人品很重要，超級(jí)強(qiáng)調(diào)這塊。這跟我們文化有關(guān)。創(chuàng)始人喜歡簡(jiǎn)單的，不喜歡搞政治化。包括選干部，人品很重要。第二是看專(zhuān)業(yè)能力和配合能力、聰明度等等。這是我們選拔人才的幾個(gè)原則。

    13、很多機(jī)遇是外界賦予的，這方面我們自己覺(jué)得很幸運(yùn)，所以更加不能浪費(fèi)這個(gè)機(jī)會(huì)，應(yīng)該想得更多。而不能說(shuō)你現(xiàn)在得到的是自然的，別人打不贏你，我們從來(lái)都會(huì)很擔(dān)心，不會(huì)覺(jué)得自己很強(qiáng)。

    14、我覺(jué)得機(jī)遇很重要，至少占了五成吧。我們也不覺(jué)得自己特別聰明，我們做的東西都很簡(jiǎn)單的判斷，都能做得到，但是有團(tuán)隊(duì)、有公司的股份結(jié)構(gòu)和投資者的合理搭配，這是很重要的，否則有這樣的人，但是沒(méi)有那樣的環(huán)境一樣不會(huì)成功。時(shí)代的因素也是非常重要的，大部分的成績(jī)都取決于外界時(shí)代的因素，

    15、我認(rèn)為管理團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該有互補(bǔ)性，并且能夠擁抱變化，騰訊在創(chuàng)業(yè)時(shí)就遵循了這樣的原則，現(xiàn)在仍然在貫徹這一原則。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，對(duì)管理者的要求是不斷變化的。所幸的是，我們擁有一個(gè)年輕的管理團(tuán)隊(duì)，能夠很好地應(yīng)對(duì)變化并把握變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)。