天貓推“潛客計(jì)劃” 開啟DT時(shí)代數(shù)據(jù)化運(yùn)營

    8月5日，天貓召開服飾戰(zhàn)略合作伙伴發(fā)布會，與全球110多個(gè)集團(tuán)160多個(gè)服飾品牌簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。

    此次宣布加強(qiáng)入天貓服飾戰(zhàn)略合作伙伴的160多個(gè)簽約品牌幾乎囊括了全球最具影響力服飾品牌，如Gap、迪卡儂、Adidas，以及Inditex集團(tuán)旗下的ZARA、Massimo Dutti、PULL&BEAR、Bershka、Stradivarius、OYSHO等品牌。

    這些品牌亦占據(jù)了核心服飾品牌的半壁江山，未來一年在天貓的成交額將超300億元。根據(jù)協(xié)議，簽約商家與天貓將在新品首發(fā)、O2O、數(shù)據(jù)化運(yùn)營、明星資源、品牌營銷、服務(wù)創(chuàng)新等方面開展深入合作。同時(shí)，天貓還將推出“潛客計(jì)劃”，幫助商家運(yùn)營數(shù)據(jù)，走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)的DT時(shí)代。

    阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇出席發(fā)布會并表示，通過阿里集團(tuán)層面打造的全方位、全鏈路商家服務(wù)體系，天貓將與服飾戰(zhàn)略合作伙伴攜手并進(jìn)、積極探索，開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”服飾零售新時(shí)代。

    　　打造全方位全鏈路商家服務(wù)體系

    阿里巴巴中國零售事業(yè)群總裁張建鋒表示，天貓是品牌的大本營，我們要同品牌商展開更具戰(zhàn)略性的合作，因?yàn)樗鼈兺枰苊鞔_的計(jì)劃性。服裝是天貓最重要的類目，天貓將和服飾戰(zhàn)略合作品牌深入合作，共同推進(jìn)行業(yè)革新。

    簽約的160多個(gè)品牌中，淘品牌、國際品牌、線下傳統(tǒng)品牌的比例約為1：2：4。此外，迪卡儂、Timberland、E?LAND、TEENIE WEENIE以及Inditex集團(tuán)等20多個(gè)品牌與天貓為獨(dú)家合作，天貓是其唯一合作第三方電商平臺。

    特別值得一提的是，天貓平臺上的國際快時(shí)尚品牌陣營極為亮眼。據(jù)天貓方面介紹，全球九成快時(shí)尚品牌已入駐天貓，多數(shù)成為天貓戰(zhàn)略合作伙伴。

    在傳統(tǒng)線下品牌中，男女裝、內(nèi)衣、箱包、男女鞋、運(yùn)動健身、戶外等各類目的行業(yè)TOP品牌均與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作，如綾致集團(tuán)、太平鳥集團(tuán)、MO&Co.、拉夏貝爾、安踏、李寧、特步等。業(yè)內(nèi)人士分析，線下傳統(tǒng)品牌欲加速“互聯(lián)網(wǎng)+”融合，借助天貓平臺，能夠高效地完成全渠道布局。

    從天貓成長起來的原創(chuàng)服飾品牌茵曼，也是天貓戰(zhàn)略合作伙伴，擬于今年底啟動IPO申請A股上市，其母公司匯美集團(tuán)還借助天貓孵化了包括高端女裝品牌生活在左在內(nèi)的十多個(gè)新品牌，其中三個(gè)品牌今年業(yè)績均有望突破一個(gè)億。

    此外，淘品牌中韓都衣舍、裂帛、七格格、歌瑞爾也均與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作。

    經(jīng)過長期發(fā)展，天貓已成為高品質(zhì)品牌聚集地，天貓服飾更是匯聚了服飾行業(yè)的TOP品牌，Burberry等諸多國際大牌也先后來到天貓開設(shè)官方旗艦店。

    為了更好地服務(wù)商家，天貓將協(xié)同阿里零售平臺，打造全方位、全鏈路的商家服務(wù)體系。該體系是阿里巴巴為戰(zhàn)略合作商家提供的跨平臺解決方案，以商品全生命周期為角度規(guī)劃銷售場景，在打通天貓、淘寶、聚劃算零售平臺資源的同時(shí)，利用阿里媽媽進(jìn)行全渠道數(shù)字營銷，利用菜鳥在物流上讓企業(yè)的供應(yīng)鏈更有效率。

    此前，張勇曾多次在公開場合表示，阿里的經(jīng)營理念從以消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)向以商家為中心，通過服務(wù)商家，從而更好地服務(wù)消費(fèi)者，這樣整個(gè)生態(tài)體系才會持續(xù)繁榮。

    　　潛客計(jì)劃：運(yùn)營數(shù)據(jù)

    在天貓為其戰(zhàn)略合作伙伴提供的商家服務(wù)體系中，數(shù)據(jù)運(yùn)營是重頭戲。張勇曾說：“我們會從一個(gè)運(yùn)營流量的公司到一個(gè)運(yùn)營數(shù)據(jù)的公司，不光是我們自己去運(yùn)營數(shù)據(jù)，更多的是幫助我們所有的商家去運(yùn)營數(shù)據(jù)，幫助我們的服務(wù)商去幫助商家去運(yùn)營數(shù)據(jù)，這是我們今天在考慮的問題。”

    天貓是目前流量最大、成交額最大，也是唯一一個(gè)向品牌商開放數(shù)據(jù)的電商平臺，品牌商通過其天貓旗艦店來接觸消費(fèi)者、運(yùn)營老客、拓展新客。針對戰(zhàn)略合作伙伴，天貓推出“潛客計(jì)劃”：通過阿里大數(shù)據(jù)智能算法模型篩選具有品該牌購買傾向的潛在客戶，實(shí)現(xiàn)潛客人群的購買轉(zhuǎn)化，這將有效提高成交量。

    目前，迪卡儂、GAP、太平鳥、阿迪達(dá)斯等天貓服飾戰(zhàn)略合作伙伴已經(jīng)開始運(yùn)行“潛客計(jì)劃”。從運(yùn)行效果來看，轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)明顯高于日常。

    實(shí)際上，幫商家提升銷量只是大數(shù)據(jù)最表面的功能。借助阿里大數(shù)據(jù)，國際品牌還可以布局線下版圖。許多原本只在一線城市最繁華地段開店的國際品牌，如優(yōu)衣庫，通過大數(shù)據(jù)能精準(zhǔn)匹配消費(fèi)需求，深入中國三四線城市。就在8月2日，優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正表示，要在中國繼續(xù)每年新增100家門店。

    值得一提的是，大數(shù)據(jù)還能幫助商家進(jìn)行商品研發(fā)。天貓和戰(zhàn)略合作伙伴之間會進(jìn)行商品供需數(shù)據(jù)分享，以此為基礎(chǔ)共同開發(fā)產(chǎn)品流行元素、功能性指標(biāo)等。在未來，市場上出現(xiàn)的新品很有可能將是通過大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的。

    服飾是消費(fèi)剛需，而網(wǎng)購服飾則是消費(fèi)者最熱衷的需求之一。易觀智庫《中國B2C市場季度監(jiān)測報(bào)告2015年第一季度》的數(shù)據(jù)顯示，2015年第一季度中國B2C市場服裝交易規(guī)模達(dá)1205.4億元人民幣，同比增長54.1%，其中天貓占據(jù)69.9%市場份額，繼續(xù)保持領(lǐng)先位置。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國服裝市場規(guī)模超萬億，在“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)口下如何轉(zhuǎn)型升級，是服飾行業(yè)的緊迫課題。通過阿里集團(tuán)層面的商家服務(wù)系，天貓服飾戰(zhàn)略合作伙伴率先受益，展現(xiàn)出新的活力。