小問題引發(fā)的大危機(jī) 壞習(xí)慣 案例三

 

　　案例：過于強(qiáng)調(diào)自我——馬丁(Martin)

 

　　馬丁是紐約一家大公司的理財顧問。他的主要工作是為富人階層管理資金。在馬丁所服務(wù)的客戶中，最低的起始賬戶金額就高達(dá)500萬美元。馬丁的工作能力很強(qiáng)，總是能夠駕輕就熟。作為回報，他也得到了高達(dá)7位數(shù)的年薪。當(dāng)然，與自己的大多數(shù)客戶相比，他的收入并不算高，但馬丁并不會嫉妒他們。他喜歡自己的工作，對他來說，投資就是他的全部生活。在他的客戶當(dāng)中，有些是大公司的CEO，有些是白手起家的企業(yè)家，有些是娛樂明星，還有一些則是繼承了大筆遺產(chǎn)的富家子弟。無論對方背景如何，馬丁都能和他們保持良好的關(guān)系。他喜歡跟他們在電話里聊上半天，或者干脆一起共進(jìn)午餐或晚餐。對他來說，與客戶之間的交流與取得高出市場4個百分點的業(yè)績同樣重要。馬丁不需要任何助手，他在公司獨來獨往，總是單槍匹馬地完成工作。對他來說，他唯一需要負(fù)責(zé)的對象就是自己的客戶，所以他的全部工作重點就是保障客戶的利益，讓他們每年對自己的投資組合所帶來的收益感到滿意。

 

　　有一次，他受邀為美國最受尊重的商業(yè)巨頭之一負(fù)責(zé)部分投資業(yè)務(wù)。那些擁有巨額資產(chǎn)的人或機(jī)構(gòu)都喜歡這樣，他們喜歡把自己的資產(chǎn)打包分成幾塊，交給不同的投資經(jīng)理來打理，從而把自己的投資風(fēng)險降到最低。馬丁非常重視這個機(jī)會，如果這次會見成功，他就很有可能成為這位商業(yè)巨頭的投資智囊團(tuán)成員。毫無疑問，這將會給他帶來不計其數(shù)的客戶。馬丁與這位巨頭約見的地點就在對方位于洛克菲勒中心的辦公室。時間只有1個小時，馬丁十分清楚，他必須把握好這一絕無僅有的機(jī)會，給客戶留個好印象。一旦成功，他所得到的回報將會是成百上千萬美元。

 

　　這已經(jīng)不是馬丁第一次接受這樣的考驗了。面對客戶，他總是有著老手們特有的鎮(zhèn)定與自信，這次也一樣。一進(jìn)辦公室，那位巨頭就開門見山地問：“可以簡單介紹一下你自己嗎?”于是馬丁就像是打開了話匣子一樣，大談自己的光輝業(yè)績，他向這位巨頭詳細(xì)闡述了自己的投資理念，以及他是如何打敗自己的競爭對手的，還提到了自己一些比較有名的客戶。他談到了為這位巨頭所設(shè)計的投資構(gòu)想，其中包括不同類型的短線或長線投資。

 

　　就在馬丁高談闊論的時候，預(yù)先安排的1個小時不知不覺就過去了。只見這位巨頭站起身來，感謝馬丁能抽出時間來參加這次會面。馬丁對此大感意外，直到這時，他才意識到，自己還沒有來得及詢問對方的目標(biāo)，對方對于風(fēng)險的態(tài)度，以及他需要什么樣的投資經(jīng)理?？杉幢闳绱?，當(dāng)他事后回想起這次會面的時候，還是對自己的表現(xiàn)感到非常滿意，因為他堅信自己一定會在對方心目中留下一個非常好的印象。

 

　　第2天，馬丁收到了那位巨頭的一張親筆便條，他再次向馬丁表示感謝，同時告訴馬丁他準(zhǔn)備選擇另外一名理財顧問。就這樣，馬丁莫名其妙地失去了一個大客戶。馬丁以為自己的驕人業(yè)績一定能贏得這位巨頭的青睞，可巨頭卻在想：“這家伙真是一個狂妄自大的笨蛋。他什么時候才會關(guān)心一下我的想法呢?我絕對不會讓這樣一個家伙來打理我的資金。”

 

　　馬丁身上體現(xiàn)的是我在本書中談到的第20號惡習(xí)：過于強(qiáng)調(diào)自我。

 

　　我了解這些人，像卡洛斯、莎倫、馬丁這樣的人才是我的客戶。我并不是說他們不知道自己是誰，想要去哪兒，或者是想要達(dá)到什么目標(biāo)，也不是說他們沒有足夠的自我成就感。事實上，他們大都是一些非常成功的人(有時候他們的自我評價甚至有些過頭)。真正的問題在于，他們并沒有意識到自己的行為將會對那些重要人物產(chǎn)生怎樣的影響，比如說他們的上司、同事、下屬和客戶。

 

　　◆他們以為自己無所不知，可其他人只會把他們的這種想法看成是狂妄自大;

 

　　◆他們以為自己是在“拋磚引玉”，可其他人感覺他們是在攪局;

 

　　◆他們以為自己是在大膽放權(quán)，可其他人覺得他們是在推卸責(zé)任;

 

　　◆他們以為自己“少說為妙”，可其他人覺得他們是“漠不關(guān)心”;

 

　　◆他們以為自己是在讓別人學(xué)會獨立思考，可其他人覺得他們是在不聞不問。

 

　　過了一段時間之后，這些看似不起眼的小問題就會蠶食掉他們在工作和生活當(dāng)中付出的所有努力，并最終演變成一場大危機(jī)。為什么會出現(xiàn)這種情況呢?很多時候，出現(xiàn)這種情況的真正原因是他們內(nèi)心的導(dǎo)航系統(tǒng)出了問題，因此對自己在同事當(dāng)中的位置感到迷惘。

 

　　文章來源： 《習(xí)慣力：我們因何失敗，如何成功?》 作者：馬歇爾·古德史密斯 馬克·萊特爾

 

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