企業(yè)留人的良方：健全的管理機(jī)制

　　企業(yè)面對(duì)經(jīng)營管理問題，常有千頭萬緒不知從何著手的困擾。本版特辟“企業(yè)診斷”欄目，由專業(yè)機(jī)構(gòu)、顧問提供個(gè)案研究案例。透過案例探討，針對(duì)企業(yè)最常碰到的瓶頸，以深入淺出的文字、務(wù)實(shí)的觀點(diǎn)提出解決之道的建議，以協(xié)助企業(yè)升級(jí)。 　　如果您的企業(yè)在經(jīng)營中遇到管理問題,歡迎與我們聯(lián)系,我們將請(qǐng)專家為您把脈開方。聯(lián)系方式e-mail： 案例： 　　某燈飾企業(yè)負(fù)責(zé)人蘇先生反映，自去年以來，該公司準(zhǔn)備進(jìn)攻照明市場(chǎng)，并為此招聘了一批有兩、三年工作經(jīng)驗(yàn)的區(qū)域經(jīng)理。但這些區(qū)域經(jīng)理在市場(chǎng)上混油了，他們拿著該企業(yè)的工資去為其他企業(yè)拉單，很難管理。為了改變現(xiàn)狀，今年年初該企業(yè)招聘了一批沒有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，經(jīng)過一個(gè)月的培訓(xùn)后開始派他們出去做區(qū)域經(jīng)理。但這批大學(xué)生在市場(chǎng)上熟悉了一段時(shí)間之后卻“另謀高就”。蘇先生苦惱不已，不知如何才能管住這些吃里扒外的區(qū)域經(jīng)理？如何才能留住這些初出茅廬的大學(xué)生？ 專家建議： 　　首先應(yīng)該明確問題不在于人，而在于機(jī)制。不論是有經(jīng)驗(yàn)的區(qū)域經(jīng)理或無經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，他們的流失和吃里扒外行為都是一個(gè)普通員工的普通行為。企圖找一個(gè)我們認(rèn)為的具有很高忠誠度和道德水平的員工，是不現(xiàn)實(shí)的。不依賴于人的品性、人的積極性、人的能力和素質(zhì)的機(jī)制，才是科學(xué)、合理的管理機(jī)制?；蛘哒f，真正好的機(jī)制是事先假定所有的人都是品性并不高尚，而能力又一般的人，然后驅(qū)使他們?nèi)プ鲆粋€(gè)好人，而不是寄希望于人人都對(duì)企業(yè)忠誠。 　　如果上述觀點(diǎn)成立，那么顯然，要讓人不得不做一個(gè)好人就不是單個(gè)的企業(yè)內(nèi)部機(jī)制所能決定的，它決定于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展水平和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)以及行業(yè)規(guī)范的成熟度。我們所深惡痛絕的吃里扒外現(xiàn)象及跳槽現(xiàn)象能大量的存在，其根本在于有的企業(yè)痛斥這種事，有的企業(yè)在做這種事，有的企業(yè)成為受害者的時(shí)候，轉(zhuǎn)眼又可能自己去做這種事，這是因?yàn)樾袠I(yè)規(guī)范未到位，人力資源缺乏一個(gè)充分透明和公開、公平的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，但這段時(shí)間不會(huì)太長，因?yàn)闊麸椥袠I(yè)的各種資源的充分競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)化配置已經(jīng)在加快步伐，任何一個(gè)行業(yè)最終都將走向規(guī)范，這是充分競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。 　　所以，此時(shí)過分的怨天尤人是無濟(jì)于事的，一心想尋找心中的好人，也是枉費(fèi)心機(jī)，與其責(zé)罵，不如抱一種達(dá)觀的心態(tài)做一些力所能及的事。 　　自我檢討是企業(yè)可以做的第一件事，不管手下因何種原因離開或背叛，都將其視為自我革新的良機(jī)，因?yàn)槭窒码x開或背叛總是有所圖而為之，并且這種離開或背叛的成本相對(duì)不高。前者，顯然是對(duì)方企業(yè)給了我們所不能給的，那么為什么別的企業(yè)能給，而我們卻不能給？這就值得我們反思，如果對(duì)方公司給的東西也只是空洞的承諾，那么揭穿出來就可以了，如果要走的員工執(zhí)迷不悟，則無須挽留和遺憾，因?yàn)檫@是這員工應(yīng)該接受的教訓(xùn)，這樣的員工留著無益。后者則反映企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制存在較大的問題，首先，企業(yè)與員工的契約關(guān)系就不明確，即沒有詳細(xì)的職務(wù)合同，如果合同中明確員工應(yīng)該做到的工作內(nèi)容、工作業(yè)績、工作年限和保密條款，并且將違約的法律責(zé)任明確清楚，則員工隨意跳槽和背叛企業(yè)的成本將很高，他將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，以及公開登報(bào)除名所帶來的名譽(yù)損失，由此，他必然掂量不守規(guī)則將導(dǎo)致的非經(jīng)濟(jì)的后果。 　　當(dāng)然，許多老板是有意不與員工簽職務(wù)合同的，因?yàn)樗胝莆罩鲃?dòng)權(quán)，殊不知，真正的主動(dòng)權(quán)其實(shí)最終還是掌握在員工手里。所以，以交易的方式來處理與員工的關(guān)系，以合同的形式來明確雙方的責(zé)任，并且依據(jù)法律的支持，尋求社會(huì)輿論的支持，放棄以個(gè)人的方式來處置與員工的關(guān)系和沖突，是解決此類問題的根本出路。 　　許多老板喜歡以情管人，這樣做雖有一定的效果，但絕不是長久之計(jì)，所有者與經(jīng)營者制定詳細(xì)的規(guī)則，并明確雙方的責(zé)任，才能長期的和平共處，但這種雙方平等的交易方式，是許多喜歡自行其是的老板所不喜歡和不習(xí)慣的，只有當(dāng)他們感覺對(duì)自己不利時(shí)，才會(huì)抱怨幾聲，但殊不知，你所恨的正是你所愛的，反之亦然。 

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